布局新媒体不急于攻城拔寨

　　文/韦志刚

　　在新媒体方面，深圳广电是悄然推进的。务实、低调，这是他们发展新媒体业务的态度。深圳广电集团总工程师傅峰春向记者谈得更多的是管理和系统的建设，而不是项目。对于这盘漫长的棋局，深圳广电并不急于攻城拔寨，稳健的落子之后再精准的收官，才是他们追求的完美胜局。

　　为转型做好准备

　　《综艺》：现在很多电视台都在向跨媒体的内容提供商和运营商的角色转变，你怎么看待这种转型？深圳广电在这方面作了哪些工作？

　　深圳广电集团总工程师傅峰春：传统媒体向新媒体转不是赶时髦，不是为了新的业务和新的形式，主要是为了生存。

　　内容层面上怎么向新媒体转？过去内容的生产、分发方式都是依托于线性频道，实际上是浪费了生产的内容。Bskyb同样是那些内容，但不同的对象能组合成几百个频道，这些组合基本上都是用户喜欢的个性化编排。在这一过程中，最主要的是要认识到内容是核心

　　在新媒体方面，目前网络运营商是我们的核心资源，无线网、移动电视网、手机电视也计划要做，互联网虽不是独家资源，但这块运作好了也可为我所用，是很有价值并且将成为我们将来的主攻方向之一。至于服务提供商的角色，所有通道和平台搭建好后，我们会以一个开放的心态来运作：将我们的交互平台开放给各种SP，CP，通过这些交互平台发展海量用户，当然，作为一个服务提供商我们自己也会做一些核心的业务运营，但不会全做。

　　高清频道运营新模式

　　《综艺》：深圳在高清频道运营上开展得比较早，你们有哪些收获和经验？

　　傅峰春：我们有中国第四个经广电总局批准的高清频道，但事实证明目前中国现有的高清频道的运营模式是不成功的。由于收费过高、门槛过高、机顶盒的成本过高，加上内容重播率太高，导致了现在高清频道全线后退的局面。现在开通的高清频道已经失去了市场价值，只是在低成本、低质量空转。

　　下一步高清频道怎么做？首先我觉得模式要改变，要借鉴国外的一些成功经验，政府有强制推进和大力扶持，要有主导计划。第二是收看费用要降低门槛，让老百姓看到高清比标准好在哪里，要让他们有高清的体验。其次，需要中央台和几个地方台一起行动，形成一个整体氛围，才能把高清频道市场启动起来。

　　打造先进内容生产运营体系

　　《综艺》：电视台发展新媒体业务，以前我们关注更多的是内容生产，其实这些内容资源的管理调配也很关键，你们集团怎么对原有的资料进行管理？

　　傅峰春：我们已经构造了一个以媒资内容为核心的一体化网络系统。目前已完成近数万小时视音频内容的数字化编目、归档。

　　我们搭建的全数字化、全网络化的生产体系。目前真正意义上的互联互通。在生产平台上我们已经投入了近4个亿，对媒体内容的数据化非常重视，下一步，我们在这方面还会加大力度。

　　《综艺》：这些资源怎么来和各种不同的渠道进行有效对接？

　　傅峰春：这个问题的实质是怎样将单一功能的生产体系怎样变成内容面向集成运营。这方面我们目前正在做。在面向生产方面，我们已经做到了全国第一家广播和电视的资源互通。我们的广播电台对电视内容资源需求十分迫切，现在他们通过系统可以直接调出电视节目中的音频内容在广播频率中使用。在下一步，我们将侧重提高整体音视频内容的质量，同时增加功能：增加面向互联网的生产网络，再建一个无缝对接的高效率生产网络。

　　《综艺》：你们提出要作内容集成商，现在做了哪些准备？

　　傅峰春：作为内容集成商，既要求自己原创的独特内容，又要有外来内容，只要建立了一个庞大的能满足各类用户需求的内容才敢说是内容集成商和提供商。

　　接下来我们马上要做的是对内容分类、整理、加工，按不同的频道归类区分。针对移动电视、地铁、出租车、手机电视、互联网等不同市场需求，通过分类、包装、编排，开通多个专业化频道，以此来盘活现有的媒体资产。

　　集团做内容生产集成商，将来会面对很多运营商，运营商跟集团会有业务关联，所以，我们内部先要建立一个内容管理、运营的支付平台，包括内部兄弟频道、频率之间使用集团总内容的支付平台。我们的每个渠道应该是独立的经济实体，使用内容不能是免费的。建立这样的系统平台，将为下一步发展做好准备。

　　《综艺》：据了解，集团为了配合新媒体业务的发展，成立了一个客户服务中心，你们是怎么考虑的？

　　傅峰春：这个客服中心独立于任何集团下的运营商，它将由集团主导来建立，将来各各运营商将根据自己的业务量决定客服席位，并按照席位支付客服中心费用。

　　公司发展步入正轨后会向其他现代服务业领域渗透。但首先该客服中心承担的一个重要职能就是：整合分类集团的各类客户资源，并实现客户服务最优化。