花颜行携手韩中丝绸之路协会成立全球MCN,全面启动对华联合业务
—双方将共同设立全球MCN机构,本月正式启动中国市场业务
近日,K-Beauty及商业服务平台花颜行运营公司O.I(代表吴石焕)与社团法人韩中丝绸之路国际交流协会(会长李善浩)正式签署对华业务合作协议。
根据协议,双方将共同设立面向全球市场的MCN机构,并依托花颜行在韩国建立的本地服务及供应链体系,结合韩中丝绸之路国际交流协会在中国拥有的流通渠道、MCN资源及达人网络,共同推进面向中国市场的业务合作。
韩中丝绸之路国际交流协会拥有丰富的中国达人及MCN资源
韩中丝绸之路国际交流协会自2017年成立以来,持续开展韩中两国产业、文化及经贸交流活动。
协会曾举办由韩国前国务总理李海瓒、前联合国秘书长潘基文等人士出席的韩中高层论坛,并开展天猫、淘宝韩国品牌推介会、网红直播基地运营等多项韩中交流项目。
在中国市场方面,协会长期积累直播电商、网红及MCN领域资源,构建了覆盖中国主要内容及商业渠道的合作网络。
目前,拥有约1亿粉丝规模的达人“老高”担任协会宣传大使。协会还曾推动网红董先生赴韩开展直播活动,并拥有多项中国头部达人与韩国品牌、产品及服务对接的合作案例。
据介绍,协会目前与约100名拥有500万至5,000万粉丝规模的达人以及多家大型MCN机构保持合作关系。
今年4月,协会还在北京签署贸易领域相关合作协议,进一步扩大韩中经贸合作范围。在韩中交流逐步活跃的背景下,协会正持续拓展两国在产业、文化及商业领域的合作项目。
韩中丝绸之路国际交流协会会长李善浩同时担任丝绸之路国际文化经济贸易合作交流组织(SICO)副秘书长兼韩国总代表,长期从事中韩产业资源对接及交流工作。他曾担任在韩同胞经济人联合会首任会长,并于2020年获得NewsMaker创新领袖大奖。
花颜行历时5个月进行实地验证,建立中国客户服务体系
花颜行是在微信小程序内运营的K-Beauty及旅游综合服务平台,围绕中国消费者赴韩需求,提供咨询、预约、翻译、支付及后续服务等一体化支持。
今年3月,花颜行在首尔江南举行合作伙伴活动,约300名来自韩国皮肤科、酒店、化妆品品牌、美发及美容机构的相关负责人出席。
活动期间,花颜行首次对外公布面向中国客户的服务及合作标准。
此后,公司历时约5个月对合作机构进行实地走访和验证,对各机构的服务环境、运营情况及客户接待体系进行核查,并在此基础上确立五项平台运营原则:
第一,建立验证标准。
由花颜行研究团队进行实地调查和确认,并以此建立K-Beauty相关服务标准。
第二,提供可负责的信息。
以实际调查及验证结果为依据,仅向消费者公开经过确认的信息。
第三,提供个性化推荐。
帮助消费者基于经过验证的信息,根据自身需求选择相应机构及服务。
第四,强化赴韩期间的现场服务。
针对客户在韩国停留期间可能出现的突发情况,建立相应的现场协助及应对机制。
第五,建立回国后的持续服务机制。
将服务范围从客户在韩期间延伸至回国之后,持续提供必要的后续支持。
双方以提升赴韩医疗美容及K-Beauty信息可信度为合作基础
此次合作的共同出发点之一,是提升中国消费者获取韩国医疗美容及K-Beauty相关信息时的可信度。
双方认为,中国消费者在选择韩国医疗、美容及相关服务时,往往面临信息来源分散、商业推广内容较多,以及难以判断信息真实性等问题。
花颜行希望建立一套从实地验证、信息整理到消费者触达的完整体系。
花颜行方面表示,仅完成服务标准制定及实地验证并不足够,如何通过具备影响力和可信度的渠道,将相关信息准确传递给中国消费者,同样是平台建设的重要环节。
与此同时,韩中丝绸之路国际交流协会也在通过自身中国渠道寻找能够提供持续服务、建立长期客户管理体系的韩国合作伙伴。
基于上述需求,双方决定不以单纯广告投放为核心,而是通过“经过验证的信息+与信息相匹配的实际服务”模式开展合作。
共同设立连接中韩市场的MCN机构
根据此次协议,双方将共同设立连接韩国与中国市场的MCN机构。
韩中丝绸之路国际交流协会将通过现有达人及MCN合作网络,提供首批内容创作者及达人资源;花颜行则负责提供韩国本地合作机构、服务供应链以及平台运营体系。
新设MCN机构将重点承担经过验证的信息和服务在中国市场的传播及用户沟通工作。
相关达人将围绕花颜行对韩国约100家医疗机构进行调查后形成的K-Beauty研究报告、平台服务以及韩国本地合作资源开展内容传播,并作为平台与中国消费者之间的沟通渠道之一。
此外,MCN还将持续收集用户对内容及实际服务的反馈,并将消费者满意度及需求变化反馈至内容策划和服务体系中。
花颜行方面表示,希望通过“内容传播—客户体验—用户反馈—服务改善”的循环机制,逐步提升用户对平台及内容创作者的信任,并进一步扩大中国消费者与韩国本地优质服务资源之间的交流。
合作范围将由美业逐步扩大至旅游、流通及内容领域
双方计划首先从K-Beauty领域展开合作,并逐步将合作范围扩大至旅游、商品流通及内容产业等领域。
未来,还计划吸引以K-Beauty体验及韩国旅游为目的赴韩的海外内容创作者加入MCN体系,通过内容及平台资源,将韩国本地合作伙伴与中国及其他海外市场进一步连接。
O.I代表吴石焕表示:
“广告的作用是说服消费者,而信息的价值在于帮助消费者作出更加安全、合理的判断。花颜行坚持只公开经过实际确认的信息,并希望对通过平台获得服务的客户,从咨询到后续管理全过程提供持续支持。”
他表示:“在完成韩国本地服务体系建设之后,我们需要能够将这些信息有效传递给中国消费者的合作伙伴,此次合作正是基于这一需求展开。”
韩中丝绸之路国际交流协会会长李善浩表示:
“协会一直在寻找具备完善中国客户服务能力,并能够持续承担客户服务责任的韩国合作伙伴。花颜行所建立的服务及验证体系与协会现有的中国网络具有较强的协同空间。”
他表示:“未来协会将充分发挥在中国市场积累的渠道及网络资源,与花颜行共同推动韩中相关产业合作。”
本月启动中国市场合作,推进MCN、物流及行业交流
根据规划,花颜行将于本月正式启动面向中国市场的相关合作。
在内容领域,花颜行计划与中国主要MCN机构开展合作,持续推出旗下达人参与的花颜行品牌专区及赴韩主题内容。
在物流领域,平台计划与顺丰(SF Express)等连接韩国与中国的物流企业开展合作,推进海南保税直邮物流体系建设。
在行业研究及交流方面,花颜行还计划与中国整形美容协会就医疗美容相关标准研究及学术交流进行沟通与探讨。
与此同时,花颜行平台服务计划于本月正式上线。
（来源：点财网）
