居然之家云南分公司24万元赔付款，居然之家的承诺不只写在纸上，更落在行动中。2026年3月22日，居然之家昆明智能家居体验中心举行本年度首次先行赔付金发布会，现场为“迅达电梯”事件的顾客兑现了累计24万元的赔付。这一数额在消费维权领域堪称大手笔。
昆明市官渡区商投局、昆明市官渡街道、昆明市官渡区市场监管所以及居然之家云南分公司及品牌代表和顾客代表共同见证了此次赔付活动。政企协同护航消费者权益，成为构建放心消费环境的一次重要实践。
企业担当：先行赔付制度的具体实践
“先行赔付”并非一句空洞的口号，而是融入居然人血脉里的责任和担当。在发布会现场，居然之家云南分公司总经理孟祥一公布了“迅达电梯”事件先行赔付的工作步骤与细节，并对居然之家最新升级的“1+6心服务体系”进行解读。
面对消费维权难题，居然之家选择了主动承担。蕾丝床垫事业部中国区总经理宋杰先生表示，“先行赔付”制度不仅能快速解决问题，最大化保障顾客权益，也时刻警醒家居行业经销商必须自我规范。这一做法体现了企业将消费者权益放在首位的经营理念，展现了行业标杆企业的责任与担当。
消费者心声：维权路上的温暖守护
发布会邀请到了此次事件的受赔顾客。顾客代表上台分享本次维权的心路历程，称赞居然之家“先行赔付”制度给了消费者暖心的保护。顾客代表还以亲身经历提醒消费者，在选购产品时要选择正规平台，将全部货款交给居然之家平台并与平台签订合同。
消费者的真实反馈是对企业服务最直接的检验。居然之家通过实际行动赢得了消费者的信任，为整个家居行业树立了良好的榜样。
服务升级：居然之家的未来规划
居然之家云南分公司总经理孟祥一表示：居然之家云南分公司将以18周年为新起点，以3·15为新契机，把先行赔付做深、把心服务做细、把诚信做实，携手政府部门、商户伙伴、社会各界，共同打造放心、舒心、安心的家居消费新生态。
居然之家云南分公司将2026年定义为“居然之家服务升级年”，继续秉承“诚信为本、服务至上”的理念，深化落实“先行赔付”制度。在政企协同的良好互动下，消费保障正从“被动应对”转向“主动守护”，为企业与消费者之间搭建起信任的桥梁。
优秀的商业不是冷冰冰的交易，而是基于信任的相互成就。居然之家用先行赔付的赔付款，买回了无价的消费者信任，也为整个行业树立了可资借鉴的标杆。
（来源：点财网）
