—— 圆心科技首席药师受邀《中国药店》直播,解读药师转型密码

　　2026年1 月 27 日,国内医药零售行业权威媒体《中国药店》举办 “执业药师,困在‘卖药’里?” 主题线上直播。本次直播紧扣 “推动执业药师从‘数量满足’到‘价值释放’” 的核心议题,汇聚全国连锁药店负责人、行业专家及资深从业者,共同探讨医保支付改革、《药师法》立法推进背景下的行业转型路径。

　　中国中药协会合理用药专委会常务副主委、中国药科大学国家执业药师发展研究中心原副主任康震、“药师荣誉”第一届全国药师技能大赛项目总指挥、润德教育副总裁&药店学堂创始人钟海应、圆心科技首席药师张霞受邀担任直播嘉宾。凭借多年药学服务深耕经验与对行业趋势的精准洞察,张霞结合圆心科技在药师培养、药事服务创新、生态协同构建等实践成果,分享了兼具行业高度与实操价值的观点,为行业同仁提供了可落地的转型参考。

　　多维破局 解码药师价值实现核心逻辑

　　(一)痛点破题:从 “数量达标” 到 “能力价值双达标”

　　全国执业药师“有人可用”的数量目标已实现,但行业最大挑战已转向“专业能力达标”与“价值体现机制缺失”。 结合行业趋势,张霞分析,当前执业药师普遍面临知识结构滞后、角色定位模糊、专业服务时间被销售事务挤压等问题,而 “重销售、轻服务” 的考核导向,进一步加剧了专业价值与商业目标的冲突。

　　(二)能力升级:三维赋能 + 分级培养构建专业壁垒

　　针对行业能力短板,张霞详细拆解了圆心科技 “源泉药师成长计划” 的核心逻辑。她强调,专业药师队伍建设需构建 “分级培训 + 技术赋能 + 实践沉淀” 的三维体系,与行业 “专业化、精细化、数字化” 转型同频共振。

　　分级培养上,圆心科技为基础级、进阶级、专家级药师设计差异化课程,同时通过线上平台、优秀案例库、医疗机构进修等内外联动模式,确保知识体系与临床需求同步。

　　基础级聚焦处方审核等核心技能,

　　进阶级强化慢病与特药服务能力,

　　专家级侧重真实世界研究(RWS)与跨学科协作。

　　技术赋能成为关键支撑。圆心科技通过源泉伙伴智能体集群、AI 随访系统,将药师从重复性工作中解放。AI 让单个患者管理需求处理时间从 3-5 分钟压缩至 1 分钟内,药师可专注临床药学思维、患者沟通等核心能力发挥。

　　数据印证成效:培训后,药师处方审核准确率超 99%,特药患者随访覆盖率100%,肺癌、乳腺癌等特药管理项目中,患者用药周期(DOT)显著增长。

　　圆心科技首席药师 张霞

　　(三)价值释放:机制重构 + 场景延伸激活专业动能

　　药师价值释放,既需能力支撑,更需机制保障与场景拓展。圆心科技通过 “职责分离、考核转向、薪酬重构、价值可视化” 四大举措,打破 “以销售为核心” 的传统模式。

　　考核与薪酬体系上,大幅降低销售权重,将随访有效率、DOT 增长率等纳入核心考核,建立 “基本工资 + 专业服务绩效 + 长期价值奖励” 模型,药师专业级别直接与薪酬挂钩,让专业价值成为收入增长核心驱动。

　　场景延伸方面,针对 DTP 药房、院边店经验向社区店复制的行业疑问,张霞提出 “标准化模块拆分 + AI 工具降本 + 患者认知培育” 路径:将全周期管理拆分为慢病建档等标准化模块,通过智能系统分流人力成本,再以患教科普提升信任度。以此路径,圆心药房目前已实现1000+特药的全周期管理,累计服务超 150 万特药患者。

　　(四)未来展望:药店升级为院外健康服务生态核心

　　未来药店核心价值已从“药品交付终端”升级为“院外健康服务生态核心”,药师正是这一生态的核心引擎。这一价值升级体现在三方面:

　　对患者,是 “全周期健康守护者”,提供从用药指导到康复随访的全链条服务;

　　对行业,是 “医药协同枢纽”,为创新药提供 RWS 数据支撑,为医院分流院外服务压力;

　　对社会,是 “健康科普与公共卫生助力者”,在全民用药安全、重大疾病防控中发挥基层作用。

　　实践支撑,专业布局夯实服务根基

　　张霞的观点背后,是圆心科技的系统性布局。作为专注于患者治疗管理的公司,圆心科技集团旗下的圆心药房已构建覆盖全国 30 个省、102 个城市的近 300 家院边店网络,每个门店平均配备 2 名专业药师,MTM 和 CMTM 认证比例高于行业平均。

　　通过 “源泉药师成长计划”,选拔首批 “圆心金牌药师” 作为省区标杆,主导普通药师培训与精准服务;依托源泉患者管理平台,实现建档、随访、电子药历全覆盖;积累28 万例高质量院外患者数据,建立7 大核心病种专病数据库,为 RWS 研究筑牢基础。

　　全链条服务构建患者用药安心体验

　　对患者而言,选择圆心药房意味着获得 “药品可及、取药便捷、支付省心、服务专业、疗效可控” 的全维度保障。

　　在产品供给上,圆心药房整合丰富供应链资源,涵盖1000 + 款新特药、60000 + 个药品及关联药品 SKU,尤其在肿瘤、罕见病等重大疾病治疗药物方面实现全面覆盖,让患者无需奔波即可获取稀缺治疗药品。

　　位置布局上,近 300 家院边店均选址于大型医院门口,覆盖全国321家三甲医院。凭借地理优势,实现 “院内诊疗 + 院外取药” 的无缝衔接,患者看完病即可就近取药。

　　资质保障方面,168家门店为医保定点药房,117 家被指定为大病医保双通道药房,102家成为门诊统筹药房,同时支持惠民保、商业健康险带病体保险直赔服务,有效减轻患者支付压力,简化报销流程。

　　服务体验上,圆心药房的专业药师提供一对一用药指导,患者能享受全病程管理服务:从建档评估、用药方案解读,到不良反应监测、随访追踪,专属药师可提供 “千人千面” 的精准服务。

　　最终,通过规范用药指导与依从性管理,患者用药周期(DOT)显著延长,治疗效果更稳定,真正实现 “用药安全、疗效可控” 的保障。

　　深化协同创新,赋能价值医疗

　　圆心科技将持续以 “专业标准化、服务数字化、生态协同化” 为核心路径,深化药师培养体系,迭代 AI 赋能工具,推动 “院店联动” 闭环向更深层次发展。

　　通过近300家院边药房、 500 余家医院、185 家保司的生态协同,让药师专业价值深度融入 “医 - 药 - 险” 全链条,既为患者提供可信赖的全程健康服务,也为创新药全生命周期商业化提供关键支撑。圆心科技愿以自身实践为基石,与行业同仁共同推动药师回归专业本源,让每一份专业知识都转化为患者健康福祉。

　　（来源：点财网）

责任编辑：雷晓燕 SV010