减压，何以成为可能

　　——知名专家把脉四种“减压阀”

　　关键词：话语能量释放

　　药物名称

　　传统媒体——值得信任的“老字号”

　　产品说明：原料优质上乘(公正、权威、客观、及时)，疗效突出，公众信任度高。

　　副作用：互动性不足，报道存在一定局限，表达力度广度还不够深。

　　功能主治：弘扬正气，针砭时弊，理顺情绪，化解矛盾，维护社会稳定。

　　国外试验：西方选举产生的领导人和议员，都必须有“经骂”的基本功；而在百姓这边，“骂”是基本权利，西方民主社会正是建立在公众有权“骂”，领导“经骂”的基础上的；这里的“骂”，是指公开的通过媒体和公开的出版物的言论，这也是一种监督机制。

　　适用人群：人群广泛

　　药物名称

　　网络——“新意见阶层”问世

　　产品说明：新型特效药，营造了舆论民主的平台，互动性、及时性的特点丰富了公民的“表达权、监督权、知情权、参与权”，成为深化改革的舆论先声。从林嘉祥到周久耕，以及石首事件，杭州飙车案，29岁市长等，3亿多网民每一点唾沫星，都可以是澎湃巨浪；每一声轻轻的叹息，就可以是慷慨悲歌；每一次不经意的鼠标轻击，就可以是一次空前的围观事件。

　　功能主治：宣泄情绪和不满，保持身心健康；满足迫切表达的愿望；满足正义、公平的渴望；满足自我权利实现的陶醉。

　　国外试验：网络为促进公众表达、加强市民和政治精英的对话从技术上提供了可能性，但对其在实践层面产生的影响则持谨慎态度。国外学者认为网络传播确实给很多人带来了影响和变化，而这些影响和变化累积起来，会在一个比较宏观的层面产生什么结果？这是随着技术的不断发展而有待观察的一个课题。

　　副作用：网民对某一事件发表攻击性、煽动性和侮辱性言论，造成当事人名誉损害；网民在网上散布谣言歪曲事实真相；网民在网上公开当事人个人隐私等网络暴力现象。

　　适用人群：具有理性与道德自律的人群

　　关键词：参与公共治理

　　公民组织——舶来品

　　产品说明：中西药，介于政府体系和市场体系之外的非政府组织(NGO)，正式的、合法的、非政府的、非党派的、非营利的、以自我管理为主的群众自愿组成的社会组织。

　　功能主治：化解社会矛盾与冲突释放、消极对抗情绪、维护与促进社会稳定和谐；可以增加社会的有机性、防止社会的原子化；可以培养其成员作为公民关心、参与公共事务的公共精神；可以为社会培育、积累起深厚的“社会资本”、维护捍卫公民之正当合法权益。

　　国外试验：非政府组织已经是构成美国制度的支柱之一，对内是缓和社会问题的“减压阀”，其主要功能是缓和尖锐的社会矛盾，推动社会良性健康发展。

　　副作用：安全无毒副作用

　　适用人群：具有强烈公民意识与精神的人群

　　关键词：维护自身权利

　　药物名称

　　信访——矛盾纠纷解决机制

　　产品说明：中药，公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向有关机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关机关处理的活动。

　　功能主治：解决纠纷、畅通公众表达诉求、宣泄情绪、维护权益。

　　副作用：短期的行政治标之策，使用不当容易引起反弹变成“增压器”。

　　适用人群：正当权利受到侵害人群

　　编辑点评：6月份，网络舆论热点仍保持在25件的高集中度态势，排名前五位的网络焦点事件，分别是“罗京去世”、“湖北29岁市长”、“绿坝软件”、“湖北石首事件”、“郑州官员质问记者替谁说话”等。由于常规民意表达渠道不畅通，传统媒体的舆论场功能未能充分发挥，我国的网络承载着更多的民意表达、情绪

　　媒体变革：从“全景监狱”到“共景监狱”

　　即使网民在这个空间里“吐口水”、“撒野”甚至“低俗”一下，这也是一个相对健全的社会所应该容忍的。须知，虚拟空间的发泄性代偿总比现实的社会冲突代价低得多

　　喻国明

　　研究表明，我们今天所面对的一个最为重要的事实是，传统社会建立在信息资源垄断基础上的社会治理模式发生了从“全景监狱”到“共景监狱”的根本性转换。所谓“全景监狱”是法国哲学家福柯对人类社会控制的方式的一个比喻。福柯发现，在传统社会，社会管理者主要是通过信息不对称的方式来实现成本更低、效率很高的社会治理的。这种控制形式恰如古罗马人发明的一种金字塔式的监狱：犯人被监禁在不同的牢房中，狱卒则处于最高一层牢房顶端的监视室内，他可以看到所有犯人，而犯人们却看不到他，并且犯人们彼此之间也缺少有效沟通和传递信息的渠道。在这种情况下，无论管理者是否到位或者缺位，犯人们都假定它的存在，因而不得不接受外在控制，同时也自觉地规罚自己。

　　而今天我们所面对的真正变化是，传播的技术革命正在促成一种新的社会结构——“共景监狱”。与“全景监狱”相对，“共景监狱”是一种围观结构，是众人对个体展开的凝视和控制。他们之间信息的分配已经比较对称了，管理者在信息资源把控方面的优势已经不复存在，试图通过信息的不对称所实现的社会管理遭遇到前所未有的危机。人们不再一如既往地凝神聆听管理者和传媒的声音，人们在“交头接耳”中沟通着彼此的信息，设置着社会的公共议程，质询、甚至嘲笑着处于公共视野之中的领导者或者媒体。于是，处于场中央的管理者与观众的交锋一触即发。几乎每个管理者都感受到了集体凝视和挑战的压力，大声疾呼被视为托辞辩解，沉默无语被认定俯首认罪。一般而论，观众在交锋中的胜算总是比管理者更大一些。理由在此：数量优势，管理者寡不敌众；道德优势，善良、同情、公正“天然地”是大众的特质；新信息传播技术带来的诸如匿名、暗示、传染等适合“起哄嫁秧”的集合心理机制。

　　毫无疑问，这种社会话语能量的巨大释放给社会的管理者带来了巨大的压力和无穷的困扰。在当前的社会情势下，国际金融危机给人们所带来的社会心理恐慌与不确定感，国内减薪裁员和社会保障体系方面的缺口、农民工返乡与大学生就业难等背景下，社会紧张度日益加剧，人们积压的情绪需要找到一个出口进行宣泄。心理学中代偿机制理论认为，现实生活中，人们在追求某种东西而不得时，就不再去追求原来的对象了，而是试图“重新”设定一个对象来追求，而这个替身是可以追求得到的。这样，假借它去造成一种“目的实现了”的假象，以满足自己的欲望。构建一个社会的公共话语平台，制度化地实现人们社会情绪宣泄的替代性满足的对象，这便是当前亟待建立的“社会安全阀”机制。

　　我们认为，由于中国社会目前处于深刻的转型期和利益调整波动较大的时期，社会公众的利益诉求多元化，但现实和理想的差距造成民众的浮躁化，进而引起民众情绪化的淤积。引起网民情绪化的对象太多，由于社会代偿机制的不健全，网民能够宣泄情绪和不满的渠道和场地有限，网络目前承载着社会安全阀的功能，因此，在目前的政治考量和社会稳压的前提下，一定数量的情绪宣泄通道和场地是必要的。即使网民在这个空间里“吐口水”、“撒野”甚至“低俗”一下，这也是一个相对健全的社会所应该容忍的。须知，虚拟空间的发泄性代偿总比现实的社会冲突代价低得多。

　　在“共景监狱”社会信息场域之下，政府的一个重要责任不是传统意义上的“包青天式”的包办和颐指气使的统一口径，而是充分调动社会全体成员的力量和智慧，建立规则，让他们在社会公共领域享有更多的发言权、决策权和自我控制权，在自主中实现社会的自我关照和自我治理。政府要成为规则的制定者，公共平台的构建者以及社会对话的组织者。

　　(作者为中国人民大学新闻学院副院长、教授)