“以前办社保、医保业务,得专门请假跑政务大厅,排队耗时长,来回来去特别麻烦。现在溜达着来工行,十分钟就把事儿全办了!”家住顺义区的退休职工张阿姨,对家门口的工行顺义支行赞不绝口。
群众利益无小事。近年来,工商银行北京顺义支行聚焦百姓办事“多头跑、来回跑”的痛点,创新打造“医银合作”“社银合作”特色场景网点,将政务服务与金融服务深度融合,让居民在“家门口”就能享受一站式便民服务。
在顺义支行的厅堂内,专门设立了医银、社银服务专区,配备了专属设备与专职引导员。无论是医保账户查询、社保待遇领取,还是79项医务高频业务和110余项社保高频业务,居民都可以在专区内“一网打尽”。通过流程优化与窗口联动,原本需要大半天才能办完的业务,如今只需片刻即可搞定,真正实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
针对老年客户和行动不便的特殊群体,该行更是将暖心服务延伸至网点之外。不仅开辟绿色通道提供优先办理,工作人员还会手把手指导不熟悉智能设备的老人使用自助终端。同时,支行定期走进周边社区开展社保政策宣讲与上门办理服务,让便民举措更有温度。
这种打破传统银行与政务服务边界的创新模式,也获得了社会广泛认可。2026年4月,北京广播电视台《健康北京——医保惠民进行时》专题报道,将顺义支行医银合作便民驿站作为顺义区医保服务下沉、为民办实事的标杆典型案例向全市推介。
“进一家门、办多件事”。工行北京顺义支行正以实际行动践行“金融为民”初心,将网点打造成便民惠民的标杆窗口,持续提升顺义百姓的获得感、幸福感与安全感。
（来源：点财网）
