近期,方舟云康控股有限公司(以下简称:方舟云康)发布的2026年中期业绩公告显示,上半年实现营收18.245亿元,同比增长22.2%;经调整净利润达1870万元,同比增长6.4%。在互联网医疗行业从“流量红利”向“价值红利”切换的拐点期,这份“增长有质、盈利有韧”的成绩单,透露出一个关键信号:慢病服务赛道的竞争逻辑,正在被重塑。
当行业主流路径仍在“规模效应”与“场景触达”的线性增长中内卷时,方舟云康凭借“信任壁垒+AI规模化能力+全周期闭环”的三重优势,构筑起一套区别于传统健康管理服务的商业模式。
从“交易”到“信任”:复购率89.2%背后的底层逻辑
传统的线上医疗服务大多停留在“一次性问诊”模式,其商业逻辑主要依赖流量转化,但这类模式的核心症结在于:用户与平台之间仅维持着浅层的买卖交易关系,缺乏持续互动所带来的深度粘性。然而,慢病管理的本质恰恰是覆盖长周期的健康干预过程,在这一过程中,信任不再只是加分项,而是最核心的“流通货币”。
方舟云康的差异化内核,正是在于其构建的“熟人医患”关系。自企业成立之初,平台便着力打造以这一关系为基石的H2H(Hospital to Home,从医院到家庭)智慧医疗服务体系。该模式的关键在于:将患者在线下首诊阶段与医生建立的初始信任,自然延伸至线上场景,使熟悉的医生能够持续为患者提供长期、连续的健康管理服务。
从运营数据来看,这一模式的有效性得到了充分验证。截至目前,平台累计注册用户达5980万名,月活同比增长23.1%,达到1470万名;尤其值得关注的是,用户复购率高达89.2%。
AI规模化落地:破解全周期服务的“成本痛点”
传统服务模式下,患者的诊疗行为多集于院内场景,而院外的健康管理、随访服务往往缺乏有效承接,导致慢病管理的连续性和依从性大打折扣。方舟云康的H2H模式打通了院内诊疗到院外健康管理的全链路,用户在院内完成的诊疗方案,可在平台得到持续的院外跟进,实现了全周期健康服务闭环。
然而,仅靠人工跟进难以支撑千万级用户的个性化管理需求。为此,方舟云康将AI技术深度融入服务体系,使这种连续性照护具备了规模化落地的能力。2026上半年,方舟云康以杏石大模型为技术底座,迭代系列AI应用工具,将数智化能力深度贯通慢病服务全流程。
在用户端,AI产品矩阵完善升级。AI健康管家、AI用药助手打破时空约束,叠加AI智能随访工具规模化落地,院外健康管理服务闭环进一步补齐。依托7×24小时在线服务能力,结合动态个性化随访,平台不仅可针对不同用户实施差异化健康管控,还能提供用药提醒及健康资讯服务。这一系列举措,在有效提升用户活跃度与依从性的同时,也为用户的长期留存提供了强劲驱动力。
锚定“全周期健康伙伴”:从企业战略到时代使命
当前,互联网医疗行业正经历一场深层需求变革——用户诉求已从单纯的“药品交付”转向对“全生命周期健康干预”的渴求。2026年,国务院印发的《国民健康“十五五”规划》更以“优化全方位全周期整合型健康服务体系”为主线,将全周期健康管理正式上升至国家战略高度。
顺应这一浪潮,方舟云康将自身使命进一步升维,锚定“个人全生命周期健康服务伙伴”的新定位。这不仅是商业模式的延展,更是对医疗本质的回归——从治已病到防未病,从阶段性服务到终身健康陪伴。
展望未来,方舟云康将持续深耕“熟人医患”信任关系,加速AI在全周期健康服务中的深度赋能,以数智化能力驱动慢病管理从“治疗”向“预防”延伸、从“阶段性服务”向“终身陪伴”跃迁,切实成为用户值得信赖的全生命周期健康服务伙伴。
（来源：点财网）
