“报价的时候是一个价,装的时候又是另一个价。”在商用显示行业,类似抱怨并不少见。支架费、安装费、调试费、上门费……这些在购买前没有明说的项目,往往在设备到家后才被逐一提出。对负责采购的行政或信息部门来说,这不仅意味着预算超支,更意味着要承担“决策失误”的质疑。
尤其在超大屏领域,搬运难度大、安装要求高,一些商家正是利用了客户“怕麻烦、不懂技术”的心理,在售后环节层层加价。行业痛点,恰恰是信任缺口。
MALG超大屏巨幕选择了一条看似更重、却更可持续的路:把服务做成品牌承诺。其针对企业客户推出的“一站式全包服务”,明确覆盖了发货、送货上门、搬运安装、全套配件、1对1技术培训等环节。客户在合同里看到的,就是最终需要支付的数字。
“我们不玩到货额外收费的游戏,采购下单价.合同价就是最终价。”MALG品牌方说,“像移动推车、壁挂支架、投屏器、高清线、触摸笔、翻页笔,这些其他商家可能单独收费的项目,我们全部配齐而且都会明确写清楚。客户拆箱就能开会。”
对政企客户而言,透明和规范尤为重要。采购往往涉及多部门审批,任何模糊收费都可能引发不必要的流程问题。MALG正是瞄准了这一痛点,把“无隐形费用”写进服务标准,而不是当作营销话术。
“培训,也是交付的一部分。”MALG售后团队强调,“很多设备买回来没人会用,最后闲置。我们会根据单位需求,针对领导、行政、业务人员等不同对象,做不同侧重的操作培训,直到每个人都敢用、会用。”
在价格战激烈的今天,MALG品牌刻意避开了“低价走量”的路线。专注于100英寸120英寸及以上超大屏巨幕它想证明的是:企业客户愿意为确定性和省心买单。当一块会议大屏的完整交付链条被真正打通,品牌才不只是品牌,而是企业采购清单里“闭眼选”的那一个。
（来源：点财网）
