8月9日17时30分前后，今年第13号台风“白海豚”以强台风级登陆浙江玉环沿海。受“白海豚”影响，上海迎来强降雨。强对流天气导致城区积水增多，企业厂房设施与居民居家财产遭受不同程度损失。面对严峻考验，平安产险上海分公司迅速启动大灾理赔应急预案，全员在岗值守，通过前置巡查、流程简化、提速赔付等专项举措，全力打响台风攻坚战，以极速、暖心的服务为企业复产和居民减负。
线上赋能，极速理赔助企复工
台风期间，公司依托线上一站式理赔通道，大幅压缩理赔时效。8月9日上午10时，青浦一企业因厂区雨水管道受损报案。理赔员陈志超快速响应，通过线上远程理赔模式，一站式完成远程查勘、损失核验与精准定损，最终核定赔付金额8100元。从报案到赔付仅用时90分钟，高效专业的服务赢得了客户的高度认可与好评。
居家守护，贴心服务解燃眉急
居家保障同样高效暖心。当日10时34分，上海杨浦区客户陈女士因家中雨水倒灌、地板大面积泡水受损报案。理赔员朱文龙即刻响应，线上指导客户拍摄受损实景并上传材料，快速完成损失核验与方案敲定。在资料齐全后，仅10分钟，2000元理赔款便成功到账。
主动担当，践行“防救赔”一体化
风雨逆行，主动担当。在高效完成理赔工作的同时，平安产险上海分公司一线工作人员积极投身社区防汛减灾工作。
理赔员郑皓天在巡查途中发现辖区道路大面积积水，第一时间配合小区保安布设警示路锥、设置绕行标识，并协助推移涉水故障车辆至安全区域，有效规避了道路安全风险。理赔员张宏杰则主动参与现场防汛，堆砌防洪沙袋、清理堵塞下水口、疏通排水通道，全力助力社区排涝减灾，守护周边群众的出行与财产安全。
后续，平安产险上海分公司将持续紧盯台风及灾情动态，以专业、高效、暖心的服务，筑牢民生保障防线，全力守护人民群众财产安全。
（来源：资讯中国）
