近年来,金融消费规模持续扩大,金融纠纷数量随之上升。如何高效、低成本地化解金融领域矛盾,成为社会各界关注的议题。近期,由云信嘉联(重庆)数据科技有限公司推出的一站式金融纠纷数字化服务平台——千信云调,以其全流程线上化运营和融合赋强公证的创新模式,进入公众视野。
金融纠纷的多元化解,是当前金融治理的重要着力方向。相关监管部门持续深化与司法系统的诉调对接机制,发布金融领域纠纷多元化解典型案例,支持引导行业调解组织在综治中心等场所驻点调解,发挥多元解纷合力。2025年,相关监管部门联合发布关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见,强调坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,推动涉金融纠纷调解组织依法高质量开展调解工作。
千信云调正是在这一政策导向下应运而生。该平台面向逾期个人用户及金融机构,引入多家正规、有资质的专业调解中心入驻。用户通过移动端即可完成债务梳理、协商指引、快速匹配调解方、调解协议签署等全流程操作,全程无需线下奔波。同时,平台不对用户收取任何费用,以中立、免费、合规为服务原则。
在金融纠纷调解领域,协议执行效力是各方最为关切的核心问题。千信云调已与多家正规公证机构合作,可为用户提供调解协议赋强公证的办理协助。赋强公证即赋予债权文书强制执行效力的公证,是指公证机构根据当事人的申请,对以给付为内容并载明债务人愿意接受强制执行承诺的债权文书进行公证,当债务人不履行或不完全履行该债权文书时,债权人可依法向有管辖权的司法机关申请强制执行。经赋强公证的债权文书,可以不经诉讼程序直接成为执行依据,相比传统诉讼方式,有助于缩短纠纷解决时间,有利于债权的高效实现。通过公证机构对相关协议办理赋强公证,可推进金融纠纷的多元化解,减少不必要的纠纷进入诉讼程序,促进纠纷解决资源的优化配置。
在技术支撑方面,千信云调的核心服务功能涵盖智能债务评估与还款能力分析、协助用户快速匹配合规调解方、对接公证机构办理赋强公证以及履约后信用修复辅助。平台通过数字化评估模型,整合用户收入、负债、消费等多维信息,生成个性化的分期还款方案参考。同时,平台提供标准化协商指引,包括协商流程参考与话术参考,降低用户自行沟通的心理门槛。在用户履约完毕后,平台还提供合规的信用修复流程指导,帮助用户逐步重建信用记录。
在数据安全方面,平台采用高等级数据加密技术,用户信息仅用于调解服务,不泄露、不滥用,目前已处于等保三级认证申报阶段。
千信云调的运营主体——云信嘉联(重庆)数据科技有限公司,成立于2022年,注册资本1000万元,总部位于重庆市九龙坡区,是一家专注于金融纠纷数字化化解及人工智能语音交互的科技企业。该公司持有第二类增值电信业务经营许可,2024年与九龙坡区大数据应用发展管理局签署投资协议,成为区重点引入的人工智能及大数据企业,同时也是九龙坡区工商联(总商会)石坪桥商会成员单位。在九龙坡区2025年数字经济领域招商引资项目集中开工活动中,云信嘉联人工智能语音交互项目作为十大重点项目之一正式开工,多个数字经济项目涵盖人工智能、数据安全、云计算、数字营销等领域。九龙坡区围绕算力券补贴等政策服务体系,为数字企业提供了精准的发展空间,这为千信云调的持续发展提供了有力支撑。
千信云调与传统催收或法务机构的区别在于,平台坚持中立、免费、合规的服务原则,不参与催收、不代为诉讼、不对调解结果作出承诺,仅提供技术工具与资源对接通道,帮助用户自行匹配专业调解方完成协商流程。品牌理念为“千心所托,一言立信”,致力于让金融与生活各安其序。在中国金融纠纷化解步入数智化新阶段的当下,以千信云调为代表的数字化服务平台,正在探索一条兼顾效率与公平、科技赋能与人文关怀并重的金融纠纷化解新路径。
（来源：点财网）
