6月20日,端午节假日期间,龙岩市新罗区因连日强降雨引发房屋倒塌,一名黄姓客户不幸遇险身故。中国太保寿险福建分公司辖内龙岩中支接到报案后,第一时间启动暴雨灾害理赔应急响应机制,于6月22日节假后首个工作日快速将6.4万元保险金足额赔付到位,从申请提交到赔款到账仅用数小时,用专业与温度诠释了“太保服务”的责任担当。
6月以来,龙岩地区遭遇多轮强降雨袭击,新罗区等地多次发布暴雨及地质灾害预警,部分区域出现房屋坍塌、道路积水等险情。面对极端天气,龙岩中支严格落实监管部门关于防汛减灾的工作要求,强化应急值守与客户服务保障,切实筑牢安全运营防线。
6月20日凌晨3时许,客户因房屋意外倒塌被埋身故。龙岩中支一早接到家属报案后,迅速核实保单信息,查勘人员放弃节假休息,冒雨赶赴事故现场,全程协助家属整理事故证明等理赔材料,主动对接、靠前服务。6月22日节后首日,受益人在公司理赔人员的协助下正式提交相关理赔申请。龙岩中支与福建分公司上下快速联动,秉持“特事特办”原则,及时开通理赔绿色通道,简化流程、提速赔付,当天即为客户受益家属送去保险金,以“太保服务”抚慰人心,得到客户家属认可。
此次快速理赔,是中国太保寿险福建分公司积极履行保险责任、践行“太保服务”的生动体现。下一步,分公司将持续强化落实汛期保险服务各项服务保障与工作要求,畅通理赔绿色通道,快速响应、应赔尽赔,以实际行动守护受灾群众生命财产安全,筑牢灾害保障防线。
(通讯员:陈乐、林芝)
（来源：点财网）
