2026年,AI技术正以前所未有的深度重塑电商行业。从超级入口的“三国杀”到618大促的技术对决,AI不再是锦上添花的工具,而是成为了关乎企业生存与增长的核心引擎。
行业趋势:巨头交锋AI入口,争夺“决策权”
2026年6月,电商巨头在AI领域的布局进入白热化阶段。据北京商报报道,京东宣布与腾讯AI Agent深度合作,打通AI购物场景;阿里则合并通义大模型事业部,成立Token Foundry事业部,由集团CEO吴泳铭直接负责;美团创始人王兴也透露,“小美”Agent将与腾讯元宝合作,一站式打通本地生活服务。
这场竞争的本质,是从传统的“流量竞争”转向了“决策权竞争”。 谁能率先成为消费者在购物前的AI入口,谁就掌握了下一代电商的主动权。当前,AI购物助手已将消费者的决策起点从“搜索框”前移至“对话框”,通过自然语言交互完成从种草到下单的全流程。
与此同时,AI的合规与标准化也成为行业关注的焦点。近日,首届人工智能电子商务应用国际标准化研讨会在上海举办,多国专家共同探讨ISO 32114-1等国际标准,为全球AI电商的合规化、可信化应用提供依据。
两场论坛:行业智囊团激辩AI电商未来
论坛一:中国工商出版社“AI+电商:业态创新与治理变革”座谈会
日前在北京举办的这场座谈会上,来自市场监管部门、高校及AI企业的代表围绕行业创新与规范发展展开研讨。专家指出,AI正推动电商从“商品匹配”走向“意图理解”和“自动执行”,电商行业的竞争核心便从“人找货”的流量争夺,转向“货找人”的需求深度挖掘。业内观点认为,未来AI电商的竞争重点,在于能否把选购建议、场景匹配、使用指导等经验型服务,沉淀为可规模化交付的AI能力。
图:“AI+电商:业态创新与治理变革”座谈会现场论坛二:金蝶“创见者城市峰会——AI+消费及跨境电商研讨会”
3月11日在深圳落幕的这场研讨会,汇聚了国瓷永丰源、领航数贸等标杆企业管理者。金蝶中国副总裁马兴旺表示,AI正以前所未有的速度从实验场景走向产业场景。金蝶中国消费行业事业部总经理梁威指出,当前消费行业正处于AI技术狂热和企业盈利焦虑并存的关键节点,破局的核心在于打通技术和商业价值的桥梁,真正让AI技术服务于企业长期增长。
图:金蝶中国消费行业事业部总经理梁威在“金蝶AI·见者城市峰会”现场现象观察:最“AI”的618,效率革命还是营销噱头?
还在进行的618大促,被业界公认为“含AI量最高”的一届。数据显示,京东数字人开播商家同比增长6倍,AI客服大模型服务量同比增长14倍。此外,济邦邦第三届业财税规划·融合论坛论坛发布的《AI+业财税白皮书》白皮书指出:“行业生存压力超30%商家亏损,超30%的商家利润率只有0-5%,很多电商老板以为自己赚了钱,实际做完九层利润核算才发现是亏损的。”专家普遍认为,AI与业财税的深度融合已成为电商行业的生存刚需——正如论坛所强调的:“AI不会淘汰电商行业,但会用AI的电商人,一定会淘汰不用AI的。”
AI的应用正在渗透至供应链的每一个环节。例如,淘天集团发布的《2026中国电商AI应用白皮书》显示,超过95%的受访商家已应用AI工具,AI正在进入上新、测款、投放等日常经营的核心流程,帮助商家实现从“押注”到“数据测试”的转变。
图:2025—2026年电商商家AI工具使用率变化资料来源:淘天集团《2026中国电商AI应用白皮书》
然而,钛媒体的一篇分析文章也指出,尽管平台在大力推广AI导购和数字人,但部分商家反馈,目前的AI更多是“降本”而非“创收” ,例如AI生成的图片同质化严重,导致商家为了获取流量不得不将省下的成本重新投入广告费中。这表明,AI在电商领域的应用虽已全面铺开,但从“工具辅助”到“全链路智能决策”,仍有长足的发展空间。
（来源：点财网）
