为深入践行“金融为民”初心,切实把为民办实事落到实处,农行曲靖马龙支行聚焦群众急难愁盼,以数字金融技术为支撑,联动上门服务暖心举措,打通金融服务“最后一公里”,用实绩实效守护民生福祉,彰显金融担当。
依托数字金融技术,筑牢民生服务“智慧防线”。我行持续深化数字化转型,优化线上服务体系,宣传推广适老化手机银行版本,助力老年群体跨越“数字鸿沟”;做实线上信贷、社保缴费、工资代发等便民服务,实现业务全流程线上办理,让群众“足不出户能办事、指尖一点办好事”,用科技力量为民生保障保驾护航。
针对老年、残障、卧床等行动不便群体,我行建立特殊客户服务档案,推出“上门服务”专属举措,组织业务骨干携带移动智能设备,主动上门办理社保卡激活、密码重置、账户开立等业务。用服务传递温度,切实解决特殊群体“办事难”问题。
我行将数字赋能与人文服务深度融合,2026年线上便民业务办理量同比提升30%,用实打实的举措解决群众实际困难,以优质、高效、暖心的金融服务,赢得了群众的广泛认可,真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”,用金融力量书写为民办实事的合格答卷。
（来源：点财网）
