“太感谢了!这些玉石不仅值钱,更是我心里的念想,中国电信员工的责任心真让人感动!”近日,市民康先生从中国电信古城台营业厅工作人员手中领回失而复得的十二块昆仑玉时,激动地连连致谢。这暖心一幕,正是央企践行“以客户为中心”服务理念的生动写照。
事发当日,康先生前往该营业厅办理业务,离开时不慎将随身携带的昆仑玉遗落现场。这些玉石价值不菲,更承载着特殊情感意义。幸运的是,营业厅爱心翼站爱心大使在巡查时及时发现了遗失物品,始终坚守“用户至上、用心服务”的核心理念,严格按照央企服务规范流程,第一时间将玉石妥善存入保险柜,详细登记物品特征与发现情况,耐心等候失主认领。
次日,焦急万分的康先生神情急切匆匆折返营业厅,工作人员保持专业素养与耐心态度,温和细致地逐项核实身份信息与物品细节。在确认无误后,将完好无损的昆仑玉郑重交还康先生手中,让这份珍贵财物重回主人怀抱。
拾金不昧看似小事,却彰显大担当。作为践行“人民邮电为人民”初心使命的基层窗口,中国电信古城台营业厅的暖心之举,不仅守护了客户的财物安全,更筑牢了央企与群众之间的信任桥梁。规范的操作流程展现了央企精细化管理水平,人性化的服务细节传递着“服务型企业”的温度,这既是员工个人素养的鲜活展现,更是中国电信长期深化“红色电信 一心为民”服务文化的缩影。
一直以来,中国电信将“勇担社会责任”融入服务全过程,把党建工作与服务实践深度融合。此次拾金不昧事件再次证明,央企的卓越服务,不止于业务办理的高效便捷,更在于将客户事视为己任的责任担当,在于平凡岗位上坚守诚信的初心使命。未来,中国电信将持续以实际行动传递央企正能量,让每一个基层窗口都成为展示央企担当的靓丽名片,为中国式现代化建设贡献通信力量。
（来源：点财网）
