“下雨天跑了好几家银行,只有工行愿意帮我清点这堆硬币,真是太感谢了!”暴雨如注的周三下午,工行温州龙港支行营业室迎来一位撑着破旧雨伞的大叔,双手各提一个鼓胀的帆布包,浑身湿漉漉地走进网点,声音略带犹豫地向大堂经理询问是否能存储零散硬币。
大堂经理见状,第一时间上前接过大叔手中沉重的布袋,发现袋子底部还在滴着雨水,连忙找来干净毛巾让他擦拭身上的水渍,并递上热水。打开布袋查看,里面全是混杂在一起的一元、五角、一角硬币,部分硬币沾着泥土和油污,初步估算数量超两千枚。考虑到雨天客户往返不便,且后续可能有其他客户办理业务,大堂经理迅速调配人力:一方面安排专人在等候区引导其他客户,避免拥堵;另一方面与现场工作人员分工协作,一人负责分拣脏污、破损硬币,一人用专用工具进行分类清点,最后由柜台人员复核确认金额。
清点过程中,工作人员了解到,大叔是附近菜市场的摊贩,这些硬币都是日常卖菜积攒的收入,之前因担心银行嫌麻烦,一直没敢来存储,今天实在因雨天携带不便,才抱着试试看的心态走进工行。经过一个小时的细致忙碌,工作人员最终清点出2860枚硬币,合计金额2135元,并顺利为大叔办理了存款业务。
“原本以为要等很久,没想到你们这么高效,还一点不嫌弃硬币脏。”办理完业务后,大叔握着大堂经理的手反复道谢。工行温州龙港支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,无论是晴天还是雨天,始终把客户的需求放在首位,用耐心、细心和贴心的服务,解决群众金融服务中的“小事”“难事”,让金融服务更有温度。(陈莹莹)
（来源：点财网）
