为弘扬尊老敬老传统美德,积极响应“工行驿站”公益服务宗旨,工行温州龙港龙跃支行期间精心组织开展主题活动,聚焦老年客群实际需求,传递工行温情。
智慧助老解难题:大堂经理手把手指导老年客户使用手机银行APP查询、转账、生活缴费等功能,演示智能柜员机的便捷操作流程,并重点解答老年人在使用智能设备时遇到的各类“拦路虎”,如误触广告、担忧安全性等,切实帮助他们融入智慧金融生活。
金融守护送安心:在客户等待期间,理财经理针对老年群体易受金融诈骗侵害的特点,发放了图文并茂、字体放大的适老化金融知识宣传折页。工作人员结合近期发生的真实典型案例,深入浅出地剖析了“以房养老”“保健品投资”“高息理财”等常见诈骗手法,详细讲解识别要点和防范措施,有效提升了老年客户的金融风险防范意识和自我保护能力。
暖心服务递温情:驿站内常备的老花镜、放大镜、爱心座椅、应急药箱(含常用药品)、轮椅等适老化设施一应俱全。在休息区营造了舒适、温馨如家的环境,让老年客户在办理业务之余,也能感受到温暖和工行细致入微的关怀。
本次活动是龙跃支行深化“工行驿站”服务内涵、履行社会责任的一次生动实践。未来,支行将持续关注老年客群需求,不断优化升级适老化服务设施与流程,探索更多常态化、特色化的助老服务模式,致力将“工行驿站”打造成为服务民生、传递温暖的网点服务,以实际行动践行国有大行的责任担当,让金融服务的温度惠及更多老年朋友。(陈明荃)
（来源：点财网）
