今年,宁德市医保部门在全市范围内推广医保政务服务“刷脸办”,通过部署智能终端、拓展应用场景、优化服务流程,推动医保服务从“持证办”向“刷脸办”转型,让群众切身感受到“无感、无压、无碍”的办事新体验。

　　为夯实服务基础,宁德市医保部门统一配备60台医保业务综合服务终端,覆盖全市10个政务服务窗口及18家医院医保服务站,实现高频服务网点100%覆盖。该终端搭载先进人脸识别技术,并与省级医保平台实时对接,在提升认证准确性的同时,严格保障数据安全。

　　“刷脸办”服务现已贯通医保查询与办理全场景。群众无需携带证件,仅需“刷个脸”,即可查询参保状态、账户余额、消费记录等信息,并可办理参保登记、异地就医备案、家庭共济授权等高频业务,有效解决了以往反复提交材料、耗时较长等痛点。

　　值得一提的是,该服务特别注重体验优化。通过创新打造“零干预”认证流程,群众只需面对屏幕看一眼,系统即可自动完成身份核验与业务关联,大大简化了操作步骤。这项改变尤其方便了老年人等特殊群体,也让整体业务办理效率显著提升,获得了办事群众的普遍好评。

　　（来源：点财网）

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