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帮助业主提升管理效率和服务水平——爱物管”AI物管助理“带来新体验

帮助业主提升管理效率和服务水平——爱物管”AI物管助理“带来新体验
2023年02月20日 15:00

  物业管理归根到底还是服务型的行业,业主对服务满不满意,愿不愿意买单,能否激发更多的需求,是这个行业良好蓬勃发展的重要因素。因此,各权威专家也始终不离“好服务”和“好产品”的观点。

  但业主能不能够提供一份持续优质的物管服务,来为自己的项目实现保值增值,重点也不在于物业团队的好坏,而在于业主能不能管得更好。

  数字化物管运营商爱物管洞悉企业业主们的管理需求,推出了“AI助理”,旨在为企业业主提供一个忠诚、专业、准确、高效、勤奋、高性价比的智能助理。

  每天,当城市还在沉睡,24小时不停歇的AI助理已准备就绪。

  当四保一服的员工陆续进场,佩戴上爱物管的智能穿戴设备,数据的采集、对服务的管理已经开始加载。

  一般来说,一旦楼宇完成建造或企业实现入驻后,后勤蓝领服务的变化并不会特别频繁,每个项目都会有其服务标准:需要什么岗位的员工在什么时间进行多少次怎样的服务。

  而AI助理会帮助项目匹配、制定出更为精细、合理的服务标准,客观量化每一次的服务,并通过数据的反馈实时的监控日常工作,以确保每次服务的落地。

  昨日的数据能帮助我们最大程度地还原真实的服务现场,并做一个简单的总结分析;而当日的数据则可以帮助我们持续监控服务完成情况的走向,如有意外,可以帮助我们及时作出反应。

  而数据历经一段时间后,掌握了足够多的数据,能够令我们更好的分析当前阶段的服务情况,以便进一步的优化,达到降本、提质、提效的目标。

  从数据的闭环论上说,这是一个感知-反馈-决策-行动的循环。

  即:我们会从每一次服务交付的行为中“感知”数据,通过数据的还原,获得服务落地情况的真实“反馈”。

  拿到数据后,我们就可以从中提取多个有效的指标,让你最关心的质量、效率、成本这三个关键要素实现更全面、立体的可视化,

  让我们有足够的信息去分析,驱动 “决策”和“行动”。

  而数据是会随着行为的改变而不断变化的。所以,在这轮行动后,我们的平台又会开始新一轮的数据“感知”。通过不断循环,打造一个不断优化的服务过程。

  从功能的价值上说,这是业主无处不在的眼睛、手,帮助业主提升管理效率,赋能下属管理团队延长管理半径,不断提升服务水平。

  赋能项目经理:AI助理可以作为项目经理的助手,帮助其更好地完成项目各工种服务计划的制定、质量巡查、日常物管服务监管、月度工作数据、供应商考核、专业经理考核等大部分工作,且事事有数据、有指标,还原最真实的服务现场和管理情况。当工作效率提升,一个人就可以管理多个项目,无论是对项目经理个人还是业主来说,都是一个更好的发展——项目经理升职,业主降低管理成本。

  赋能专业经理:帮助专业经理完成质量巡场、制定报表、主管考核、员工考核等大部分工作,对上有指标证明自己的工作量和工作价值,对下能依据指标考核下属,提升现场服务品质。

  赋能专业主管:协助专业主管完成现场服务要求的执行和落地、排班、质量检查等大部分工作,大幅提升主管的工作效率。

  (来源:新视线)

责任编辑:孙青扬

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