（上海）市民政局副局长周静波一行昨天做客电台政风行风热线节目。市民叶先生投诉，闵行区莘庄镇养老院存在服务差，服务人员拿走老人营养品、索要红包等行为。

　　【我的母亲住在闵行区辛庄镇养老院，个别服务人员素质太差。比如说洗衣服夏天洗澡应该要辅助的，他们基本上没有做到位。家属送去的一些营养品基本上都拿走了，还有过年过节我们都要包红包。另外对一些年纪比较大的，头脑不太清楚的，在服务工作中打耳光像打屁股打小孩一样。我母亲每次去看望她的时候都跟我讲起来，说我现在脑子清楚，如果我年纪大了脑子不清楚了，你们千万不要让我住在这边】

　　叶先生说，几天前已安排母亲出院，这才敢投诉，对此，周静波当即表示，将督促闵行区调查核实。

　　【我代表管理部门向你表示歉意，养老机构发生这种情况是绝对不允许的，如果情况确实我们一定会做出严肃处理，我们会马上和闵行区取得联系，同时通过我们的行业协会对全市的养老机构加强这方面的教育】