据长春电视台城市速递报道，11月28日长春市四间新村小区的居民钟文娟和物业工作人员发生冲突，钟文娟说，她被物业的工作人员给打了，而且她已经是有孕在身。

　　11月28日11时，记者赶到四间新村小区物业办公室时，钟文娟半躺在办公室的沙发上，办公室里有不少人，有钟文娟的家人，也有物业的工作人员以及两名民警，物业的一位经理脸上受了伤。

　　据了解，钟文娟与物业的矛盾源于供暖，钟文娟说，2012年是她在四间新村小区居住的第三年，前两年冬天供暖都不好，温度不达标。当时物业说如果室温达不到18度就把采暖费退回来，可她拿票子到物业退采暖费时被告知这部分退款就顶2012年的采暖费。当时测温物业方没有给它任何凭证，她也就没有多想，2012年一直都没交过采暖费。但在11月28日她就听楼道内有动静，一看是物业工作人员，就问是怎么回事，工作人员告诉她掐了她家的供暖。

　　一听这话钟文娟就急了，抱起不到两岁的孩子就到了小区物业，给物业经理打了电话，钟文娟说，当时物业经理的态度非常不好，还骂人，并且说：“就掐你家供暖了，你要再闹就找人打你。”挂上电话后，物业工作人员说她把电话摔坏了，电话现在不好使了。过了一会儿，物业的经理回来了，态度十分不好，告诉她：“爱哪去哪去，我解决不了。”随后就打了她。

　　物业方面的说法与钟文娟不同，那位物业经理说，他之所以会跟钟文娟发生冲突是因为钟文娟在物业办公室大吵大闹，还砸坏了电话机，而且是钟文娟先动的手，他打钟文娟是完全自卫的表现，而且就打了钟文娟两个嘴巴，也没有碰肚子，所以就没送医院。

　　这位物业经理说，他们是2012年刚接手小区的，去年的事他们不清楚，去年的物业经理他们也联系不上，钟文娟必须有证明材料才行。

　　物业的工作人员给了记者一个电话号码，说对方是供暖单位的工作人员，负责小区去年的供暖，记者当场联系了这位工作人员，工作人员表示，手里没有去年小区居民家室温不达标的记录。

　　眼下钟文娟手里除了去年交纳采暖费的票据，没有其他证明，就在记者向钟文娟了解情况时，物业经理把钟文娟的丈夫叫到了一边，钟文娟的丈夫说，物业经理说把他家2012年的采暖给免了，就不让报道了，但他现在要看看妻子的身体状况，钱不是最重要的，关键是还一个公道。

　　对于双方的纠纷，民警建议此事还是协商解决。记者离开时，双方还在协商当中。