“非典”时期，汽车营销服务显示出了一些新气象。在“非典”阴影笼罩下，消费者也得到了非同一般的服务。但记者日前走访汽车市场发现，随着我市“非典”疫情趋于稳定，车商们在汽车营销方面原本绷紧的“弦”也开始有所松弛。有关人士认为，“非典”只是暂时的，延伸这种服务理念，才是汽车经销商在未来竞争中的长久之计。
“健康、安全”是这一时期汽车营销的主题。自“五一”开始，各汽车经销商纷纷推
出健康购车专线，大力营造安全消费环境，以打消购车者的顾虑：展厅和车辆定时彻底消毒；加强展厅内空气流通；有些展厅销售顾问戴口罩接待顾客；有的还在展厅及维修站接待大厅设置“卫生箱”，备有口罩、一次性手套及消毒药品。
应该说，“非典”时期的非常服务，目的在于招徕更多的消费者。从目前的情况来看，细致入微的设计、人性化的服务，经营商的确做到了消费者的心坎上。然而，直面“非典”，车商们的耐心受到考验。除一些规模较大的车商还在坚持原有的非常服务外，大多数的非常服务质量有所下降。专门提供给消费者试乘试驾的车辆是容易交叉感染的重点区域，然而记者在一车商处看到，一工作人员只是蜻蜓点水似地做了简单处理。
有关人士认为，整个汽车营销服务是个大课题，不仅止于卖车，还应注重服务的附加值。“非典”只是暂时的，能延伸这种高质量的服务理念，才是汽车经销商在未来竞争中的长久之计。
记者 徐学华
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