背景

　　2003年1月5日，因为出租车的停靠位置发生争议，北京“万龙洲”海鲜鱼翅店的保安用铁棍把金建出租车司机打伤，并砸坏出租车。这是一个月来，在全国范围内发生的第5起保安打人事件。保安行业的状况，再度引起社会的关注。

　　据报道，从2002年12月10日到2003年2月28日，公安部、建设部、文化部等五部委联合在全国范围内开展清理非法保安组织规范保安市场的专项整治工作。近日，记者就此次整治工作采访了部分市民，他们的看法如出一辙：“应该。”“整治要经常性的才好。”那么，保安人员的境遇究竟是怎样的？作为保安，又是如何看待自己的呢？

　　当保安体检别有问题

　　2003年1月6日清晨，天气挺冷。北京市朝阳区某小区门口。保安王征(化名)使劲儿把脖子往竖起的大衣领子里缩，他在不时地检查着进出小区的车辆有无通行证。听了记者的提问，他用力咧咧冻得有些不听使唤的嘴说：“整治？也好。其实哪个行业都有害群之马。我觉得，我们当中大多数人都是遵纪守法的。保安打人的事是不少，但一般都是双方发生纠纷引起的。可不管怎么说，打人骂人都是错误的，因为我们只有服务的义务，没有打人的权力。”

　　小李是北京市甘家口某单位的保安员，他很喜欢自己的职业。在接受记者采访时他很认真地说：“在正式上岗前，我们都接受了一个月的法律培训，知道一些基本的法律知识，不能搜身，不能打犯罪嫌疑人，也不能审讯犯罪嫌疑人。”

　　他在这家保安公司完成培训以后经过了考试。说到这里，小李有些难为情，他说，他和其他人一样考得并不好，在法律知识课程考试中，大部分人都在互相抄袭。不过，考试不及格也能当保安，关键是体检的时候别有问题。

　　小李说，尽管在结束培训之后的大部分时间里，他们还经常组织学习，但是也仅限于对突发情况的处置方法等，而对于那些似懂非懂的法律知识，他们只能自学，可实际上自学的人并不多。

　　说起保安打人的事，小李认为自己是不会做那些违法的事，但是如果雇用他的单位让他这么做的话，他确实不知道自己该怎么办。小李说，保安一般情况下听从保安公司的指示，而不是雇请单位的，但有时也不一定。他说，据他的一位在某超市当保安的老乡说，超市主管就曾告诉保安人员，只要超市不受损失，你们怎么干都行，出了事超市兜着。

　　危险的无聊情绪

　　小李和几个老乡在家里都是无事可做的农民，在家里实在闲不下去了，才来到北京当保安。几个人中他是比较幸运的，而其他人因为没有被保安公司录取而做了“黑保安”，就是直接被某些单位雇用的那种，小张就是其中一个。“包吃住每个月350块钱的工资实在少得可怜，没有保险也没有补助，我们还要经常加班。”小张愁眉不展地说。即便是当了正式保安的小李也只有每个月不到600元的收入(包吃包住)，其中的一部分还要寄回家。

　　后来，和小李一起来的几个老乡都回家了，但不是因为钱的原因。“实在是太无聊了，我们基本上没有什么业余生活。”小李说，他被严格限制了外出的时间，他能做的就是看电视和听单放机。听了小李的话，“黑保安”小张伸了个懒腰，无精打采地说：“我挺自由，下了班就没人管了，可就那350元的工资我也不敢出去逛街。”记者问他，有这么多的时间干点儿啥？他咂着嘴说：“闷得难受，喝点啤酒呗……”

　　毕业于某大学心理学系的一位公司经理在接受记者采访时认为，这种压抑的情绪得不到释放是很危险的，一旦发生纠纷，就很难控制。目前，即便是在正规的保安公司，这种情绪也没有被重视。在上岗培训结束后的大部分时间里，很少有人关心他们的情绪处于什么样的状态。

　　记者手记

　　虽然被采访的保安人员因怕丢饭碗而不敢放言，但从他们的只言片语中，我们还是可以领悟到：出现保安人员打人、偷窃、态度蛮横或者不负责的事情，原因是多方面的。一是素质不高。多数保安来自农村，读书少，缺少在大都市的公共场所应对问题的能力，而上岗前的培训大多流于形式，起不到提高素质的作用。

　　二是待遇低，情绪大。350元的月工资在大都市里确实令人难堪，拿着这点儿可怜的收入看着别人在超市、娱乐场所大把地花钱，心理又怎么能平衡？一个带着不良情绪的人又怎么能对他人服务到位呢？

　　三是企业疏于管理。这包括保安公司和用人单位。管理并不是简单地在外出时间上加以限制，更重要的是对保安人员不良的行为和意识进行约束。特别值得一提的是，雇请保安的单位，也有管理的义务。中国消费者协会副秘书长董京生在接受记者采访时说，保安屡屡打人的根源之一在于雇请保安的经营者，是经营者给予保安生杀予夺的“权力”。

　　资料

　　2002年12月3日，在北京家乐福一连锁店，一名顾客因与该店雇用的保安员发生争执，被一群保安追打。

　　2002年12月7日，家住北京西三旗龙兴园南区的一位业主，因未按时交纳停车费，在小区门口被物业公司雇用的保安员拦住殴打。

　　2002年12月15日，北京一名环卫工人被两名保安酒后打死。

　　2002年12月21日，福建省福州市粮食批发市场保安将开三轮机动车的赵某打伤，原因是赵某因管理费的问题与该市场管理人员发生纠纷。

　　近年来，全国保安人员共提供破案线索近六万条，抓获违法犯罪嫌疑人近八万人，为国家、集体和个人挽回经济损失近25亿元。据不完全统计，各地保安公司还为展览、展销和大型文体活动投入保安力量两百多万人次。仅2001年，全国就有9名保安员为维护社会安全、抢救国家和人民群众生命财产英勇牺牲，1813名保安员光荣负伤。(本报记者崔立伟 本报通讯员程伟）