纳税人满意是标准

　　本报讯《行政许可法》的实施，引发了市国税系统一场“革命性”的变化：流程再造减少审批环节、所有业务均实现“一站式”办公，这些大举动的推出，让全市6万多户企业感受到了实实在在的方便。

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　　流程再造：635个环节减少61．4％

　　该局对照行政许可法，对现有工作流程进行了全面优化，将过去的635个审批环节减至245个，减少了61．4％。“优化工作流程主要通过减少非法定环节来实现，对于不是法律规定的环节，一律取消。”市局征管处副处长孙玉英说。

　　过去，纳税人想办理停歇业登记，需要分别到税源管理科、征管科找相关负责人签字，并经主管局长批准。纳税人的申请经一级一级上传签字后，还需逐级返回，如果各环节顺利，至少也需要七八天。现在，这些环节已被全部取消。办理停歇业登记的纳税人只需到征收大厅，将《停业申请登记表》、《税务登记证》正本、副本等交给受理人员即可当场办结。

　　入企调查：一次采集，多次使用

　　为核实企业申报资料的真实性，经常需要税务人员深入企业进行实地调查，在一定程度上增添了企业“负担”。有时多项多次的调查不仅让企业应接不暇，而且对于税务人员来说，也是一项繁重的工作。

　　对此，该局对调查方式进行了大胆改革，对调查数据采取“一次采集，多次使用”的措施，尽量减少到企业的调查次数，最大限度地实现数据资源共享。

　　过去每调查一个新办企业，至少需要4天的时间，其中的配合调查、迎来送往，耗费了企业大量的人力、物力，在一定程度上影响了企业的正常经营。通过“一次采集，多次使用”，把所有的调查项目归并在一起，仅需一个专门的部门去调查，对于调查所采集的数据，多个部门认可。

　　受理申请：只进一扇门，只见一个人

　　为解决纳税人办税“多头跑，多次找”的问题，该局以办税服务大厅为载体，建立了功能齐全、内部运转顺畅、管理科学严密、服务优质高效的“一站式”受理服务工作机制，使过去需要数十天才能办完的事，缩短为十几天甚至几天。“一站式”办公实现了“只进一扇门，只见一个人”。过去纳税人员来办业务，大多需要到多个对口处室办理，采取“一站式”办公后，纳税人跑办的时间大大缩短了。比如办理企业衔头发票印制申请业务，过去要跑税源管理科、征管科、主管局长、市局征管处等4个环节。在跑办过程中，需要纳税人上门找人，分别签字，费时、费力。全套手续办下来，至少也需要20天左右。而通过“一站式”办公，纳税人只需到征收大厅，向窗口受理人员提供相关资料就可以了。只要手续齐全，一般7个工作日就能办完。据介绍，目前凡是涉及国税的所有81项业务均可通过“一站式”办公进行办理。