编者按：大规模整顿和规范市场经济秩序正在全国展开，力度之大、涉及面之广、涉及社会经济生活之深前所未有。北京市工商、技监等执法部门在全市范围内打击制售假冒伪劣商品、侵害消费者合法权益、不正当竞争等违法行为的专项整顿已拉开序幕。

　　本报将对“整市行动”中涉及的垄断、不正当竞争、打假中的贸易壁垒等给予关注和跟踪报道，为此开辟《整治市场秩序——读者点题》专栏，希望消费者将经济生活中遇到的问题告诉我们（电话：65131134，E－mail：zh＠bjd.com.cn），我们将就其中有代表性的问题寻访有关专家及官员，为消费者解惑释疑。

　　“小姐，送您免费美容卡”。刚走进方庄一家大商场，楼梯口的促销小姐就笑吟吟地递上一张精致的小卡片，生怕我扭头扔了，又赶忙热情地说：“您不知道在哪儿吧？我带您去！”

　　虽然早知道商家爱用“免费”吸引顾客，但如此诚恳的“送免费”还真不多。半信半疑地跟着小姐来到楼道尽头，发现倒真是家看上去挺正规的美容院，几个客人正在做脸。旋即，我被安排在一张美容床上，年轻的美容师开始利落地往我脸上抹洗面奶。按卡片上显示，这是“免费试用”的第一步，接下来还要经过按摩膏按摩、面膜深度洁肤、天然润肤霜爽肤、润肤和VC美容膏美白5个步骤。

　　按摩开始时，健谈的美容师“言归正传”：“我看您是油性皮肤吧？光靠面膜根本达不到清洁皮肤的效果。不如试试我们的去死皮膏，纯中药的……”这是意料之中的促销，但我的拒绝理由也很充分：“东西好不好用，试用才能知道，而且试用应该最能反映你们的产品质量。”

　　“不是这样的”。没想到美容师当即反驳。“免费试用都是些最表面的皮肤护理，用的东西也很少，根本反映不出我们产品的水平，不过是给顾客提供一个了解我们的机会”……

　　“来你们这儿接受免费美容的人多吗”？我试图转移话题。

　　“人很多，但谁也不是冲着免费来的。您说谁会把这一点点免费看得比护肤还重呢？大家不都是为了跟我们了解正确的护肤方法、选择适合自己的护肤品吗？所以给您推荐特别适合您皮肤的去死皮膏。您要实在觉得用不上，试试‘水晶细胞再生素’也行”……

　　现在，我意识到“问题”来了。不买产品等于“吃白食的”，小姐对此的轻蔑刚才已溢于言表；买，更是于心不甘———确实没有我需要的。

　　本该半个小时的试用程序最终进行了一个多钟头，因为小姐认定我这张油脸需要这里的产品修护。其热情、耐心和百折不挠的好言相劝令我芒刺在背。我心虚地讪笑着坚持己见，然后像欠了巨大人情一样不识好歹地仓皇离去。

　　我发誓不再沾“免费”的光。当然，说免费是个“坑”未免太过偏颇，但臊眉搭眼地享受“免费”至少可以证明，天底下确实没有“免费午餐”。即使你不付钞票，也得损失点儿“精神”。

　　时下爱打“免费”招牌的还有不少影楼。给消费者换两身衣服摆几个造型拍20多张照片，然后免费送其中一张放大片和底片儿。但结果常是被拍者仍花千儿八百想方设法买回自己的倩影，且“纯属自愿”。

　　所以只能“敬佩”这些商家。因为他们早把消费者的心思摸个“底儿掉”。美容小姐说了一箩筐话你好意思没点儿表示么？眼看那么多玉照拿不到自个儿手里你能不急吗？免费之后，其实你必须消费。

　　记者从市消协了解到，跟头几年经常被投诉的“免费陷阱”相比，这两年消费者关于免费消费的投诉确实少了，因为商家的巧妙免费已聪明地“不留把柄”，消费者即使觉着不是滋味儿，也顶多落个“哑巴吃黄连”的份儿。只是，这种小聪明是企业发展的长久之计吗？

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