新华网合肥7月18日电(记者 葛如江)“您好，这里是盲道，不能占用，会影响盲人通行，我来帮您搬走吧！”来自南非的斯坦尼用中文一字一句的跟在盲道上摆摊的小贩说道。7月17日上午，在合肥市淮北路边，记者看到两名身穿城管制服的非洲小伙，正在劝说一名做豆浆生意的小贩搬离盲道。

　　这两名非洲城管名叫斯坦尼和普林斯，是安徽大学金融系的学生，7月14日，他们接受了庐阳区杏花村街道的聘书，成为城管志愿者。8时30分，两名外国城管开始了上午的志愿工作，他们看到淮北路的盲道上停放着的两辆电瓶车，斯坦尼和普林斯左右张望寻找车主，不一会儿，就有市民喊来车主。他们敬了个礼，然后对车主进行劝说，普林斯的中文说的不太流利，一边说着一边向车主比划着搬车的动作。

　　“在我们国家，也有很多随意在盲道停车、占用盲道做生意的现象，也会有城管去管理，城管这个职业在我们国家的称呼翻译成中文是‘市政管养’。在非洲，对于小摊贩，政府会划定适合的地方给他们做生意，在中国也是这样，我觉得这种方法很好。”

　　在自己国家没有做过城管工作的他们，来到中国做了城管志愿者。说到对城管工作的体会，斯坦尼表示：我认为城管工作最重要的是尊重和理解，首先要做的是礼貌的劝说，如果有的人就是不遵守，那法律就是法律。

　　街道的城管们从外国志愿者身上学到了一点：先敬礼、后讲理。当了17年城管的王琳说：“斯坦尼和普林斯跟市民们交流的时候会先敬个礼再开始说，这点我们在以后的工作中要改善，毕竟我们也是穿制服的嘛！我们在近几年工作中，也都是以劝说为主进行人性化执法，希望大家能够通过这种方式了解我们的工作。”

　　据活动的负责人庞策介绍：为了探索城管人性化管理的新模式，之前合肥市庐阳区杏花村街道举办过让城管和瓜农、商户角色互换的活动，通过换位思考、相互理解，城管工作取得了良好的效果。此次邀请外国志愿者体验城管工作，也是希望大家能够换个角度看待城管，了解城管的工作、支持城管人性化的管理。

　　合肥市城管局宣传处长周晶表示：在城市不断发展的进程中、在城管执法人性化的过程中，希望市民也能够增强社会责任感，为城市发展尽一份力。