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客户称ATM机吐出零钞银行不认帐(图)
ATM机吐出5角钱，这样奇怪的事情，估计你没听说过吧？
然而，天下之大，无奇不有，在天河区燕岭路上班的读者李军就言之凿凿，说自己在操作银行自动存取款机时候，明明存进去70张百元大钞，机器显示只接受其中的51张，但接下来退出的却是包括两张5角的一堆面额大小各异的零钞，导致他损失了579元！
对李军的说法，银行方面很不认同，理由是：ATM机有着严格的操作程序，按常理不可能闹出这种笑话，不排除是客户自己所为。
看来，谁是谁非，真要到法庭才能弄个明白了。
在天河区燕岭路上班的读者李军告诉记者，他在昨天上午将7000元现金——共70张100元钞票存入燕侨大厦一楼某银行自助银行存款机内，机器确认了其中的51张，按理应退回另外19张100元，不料机器吐出的却是：8张100元、8张50元、2张20元、8张10元，2张5角，共少了579元。
对此，支行黄主任称，监控镜头记录下了李军放下一叠钱又取回一叠钱的过程，但看不清他“手中的详情”，有关“70张100元钞票”的说法是他的一面之词，必要时将把录像材料提交法院作出裁决。
取款人：第一次见ATM吐零钞
“我可不是连自动存款机都不会用的人。”在某银行燕侨大厦支行，年近40岁的李军向记者和支行负责人黄主任表示，由于工作关系，存取款的机会比其他人略多，他比较爱用自动存取款机。李自动存款时遇上退钞是常见的事情，“钞票摆放不整齐，或者有折角等，机器都会难以辨别。只要不是假钞，再多放几次就好。”
李军说，昨日早上，经妻子查点一遍，他拿着每叠10张的7叠100元钞票出门上班，9时30分左右，他来到燕侨大厦一楼某银行自助银行。在摄像头之下，他将将70张100元一次放进存款口。
李军回忆，机器发出几秒钟的点钞声音后，屏幕上显示接受其中的51张。按道理，出钞口接下来便应退回其余19张100元钞票。李军说，随后，ATM退出一叠“五颜六色”的钞票——8张100元、8张50元、2张20元、8张10元、2张5角，各种面值的钞票共28张，总额1321元，足足少了579元。“第一次看见柜员机吐出5角的钞票！”
李军赶紧按下“取消”键，把另外51张100元钞票取回。原本的7000元钞票经过这一番操作后，缩水为6421元。他忙招呼工作人员过来处理。
银行：“70张100元”无法看清
该银行燕侨大厦支行黄主任介绍，虽然自助银行里装有24小时监控镜头，但由于李军手中拿着的钞票并未正对上方的镜头，且距离较远，所以不能确知李军“手中的详情”——到底他最初放进机器里的钞票真的是整整的70张100元，还是根本就是如今放在眼前的一叠“零钱”，黄主任说，“现在还不敢断言”。
黄主任表示，银行方面希望通过法律途径解决事件。广东安华律师事务所的刘延宇律师表示，由于自动存取款机是机器，当时只有李军是现场目击者，按常理，李军就将承担主要的取证责任，银行方也有义务提供自动存取款机的运作正确率等技术上的证明。
1 可能性 存取款机程序出错
李军：银行有着各种面值钞票的庞大储备，存款机可能在正常清点了51张钞票后，突然出现故障，以致执行退款的程序时，胡乱地把另外面额的钞票随机调出。
黄主任：自动存取款机是一个独立的系统，并未与后方的储备直接相连。同时，职员也不可能错放钞票入内，“因为全程都有录像监控”。
2 可能性 前一个顾客作弊
李军：如果前一名顾客想到机器只能识别100元钞票，却有意用诸如10元、5角等钞票顶替牟利且存款成功，那等到他使用时，自动存取款机可能会在退款时随机取钱，“不自觉”地退回大量“零钞”。
黄主任：自动存取款机有着严格的工作原理，存入的所有钞票都会落入独立的箱子存放，不循环使用。待到当天夜间，银行职员清点数目后，钞票才会正式入账。“所以不存在调乱前后顾客钞票的可能。”
3 可能性 李军粗心酿闹剧
银行猜测：由于钞票的数量较多，有可能是李军没有仔细逐一清点，无意中将“零钞”掺入100元钞票里。
李军：昨日早上，妻子清点一次后将钱交到自己手中，而且在放入存钞口前又整理了一次，红色的100元钞票与五颜六色的“混合品”差异巨大，“不可能弄错。”
4 可能性 “受害者”布骗局？
银行猜测：李军也可能存心行骗，手中拿着现在这叠钱，在自动存取款机中循环一遍，然后声称机器出错索赔，这种可能性不能完全排除。
广东安华律师事务所的刘延宇律师表示，如果此事是一手策划的骗局，那已经构成诈骗性质。但由于金额仅为579元，未达到法定的2000元起刑点，只能处以15天以下的行政拘留，并处罚款。 文/记者 何道岚