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消费者投诉：防盗门锁难防盗https://zylofonmediaonline.com/__proxy_domain/www.sina.com.cn 2007年04月13日16:11 内蒙古晨报
内蒙古晨报报道(记者 胡惠 通讯员 云丽 张俊平)昨日，在呼市赛罕区消费者协会工作人员的调解下，解决了因一把钥匙竟然能同时开两把锁的产品质量问题导致的消费纠纷案，涉及本纠纷的消费者维护了自己的合法权益。 据了解，3月14日，家住呼市水电局宿舍楼四楼的杨女士向赛罕区消费者协会投诉：农历腊月二十九晚，杨女士一家三口正在看电视，忽然听见有人在开门。全家人都在看电视，不应该有人有钥匙开门呀？过了一会儿，五楼的住户把四楼的防盗门门锁打开了！连声说“走错了，走错了”的五楼邻居和杨女士全家人不禁万分奇怪：一把钥匙怎么能开两把锁？ 第二天，杨女士给防盗门销售商打了电话，并最终在支付180元换锁钱的前提下换了锁。产品质量有问题，应当由厂商负责，觉得商家处理得不合理，杨女士几次找商家退货遭拒绝。无奈之下，杨女士决定向12315投诉。在赛罕区消费者协会的调解下，杨女士拿回了180元的换锁钱，并得到商家的赔礼道歉。 工商执法人员提醒广大消费者：购买商品要到正规商家去买，并保留购物票据。出现消费纠纷，消费者可拨打12315向工商部门申诉举报，可向消费者协会投诉。
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