北京站空调列车出故障 30余名乘客要全额退票

　　本报讯 (记者 宛霞)因不满空调列车没开空调，前晚北京站30余名旅客3小时滞留北京站站台，称不能接受列车长和北京站工作人员的道歉，坚决不下车。旅客们要求全额退还车票款35元，并另行赔偿100元作为损失补偿。

　　乘坐该趟列车的一位乘客说，前天傍晚从天津开往北京的T554次列车第九车厢的空调出现了故障，全车旅客在全封闭式车厢里闷了1个多小时，气温达到了将近50摄氏度。“简

直是蒸桑拿，还没有水。空调车不开空调，我没享受到应得的服务，所以我们不下车。”

　　铁路部门有关负责人则表示，经过耐心劝说，前夜北京站安排了部分车辆将滞留旅客送回家中。为了不影响后续列车的发出，这趟空调系统可能出了问题的列车才仍正常行驶。按照铁路部门的规定，很难全额退款，如果列车空调出现故障可以按照比例退还空调费，每人可退约3元。