内蒙古晨报呼市热线4965599消息(记者 伟虹)买回来的MP3还没出“三包”期就出现了质量问题，找到经销商被告知厂家已停产，无法进行维修，拒绝履行“三包”期内的售后服务承诺。这样的情况下，消费者是否只能认倒霉？最近，呼市的小刘因为他的MP3维修的事情搞得挺心烦。
2005年11月23日，小刘在呼市一家电子数码商场花380元买了一部MP3，可新鲜劲还
没过，烦恼就接踵而至。刚用了不到一个星期，这部MP3的录音功能就出了问题，录音功能是小刘经常使用、最看重的一个功能，他急忙找到经销商，经销商为其调换一部同样的MP3，这部换回的MP3用了不到一个月，录音功能又出现了问题。小刘再次找到经销商，经销商答复一星期修好，可一星期后小刘去取MP3时，经销商告诉小刘他打电话给厂家时，厂家现已停产，找不到维修人员了，只能让小刘拿回去凑乎着用。因为MP3的“三包”期为一年，小刘提出退货，但经销商却说自己已经尽力，维修不了责任不在自己，拒绝了小刘的退货要求。
就此，记者向12315咨询，工作人员表示，厂家停产找不到维修人员，不能成为经销商推卸责任的理由，“三包”期内经销商有责任处理消费者投诉的问题，如双方协商不成，消费者可向消协投诉。��������������
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