导游服务态度不好，引发游客不满。昨日，记者从导游公司了解到，这名导游已被暂扣导游证，并接受调查。
导游公司：处罚导游暂停接团
“导游工作，就是要为游客提供热情周到的服务，使游客满意，如果导游与游客发
生争吵，这种从业态度严重影响了公司的形象，应该受到处罚。”负责接待16名重庆游客的导游公司经理朱峰表示，当日，导游在服务时，行为有些过激，对此，公司已暂扣了导游的证件，要求导游写出情经过。时，公司正16名重庆游客联，希向们歉如果导游确出了严重违规行为，公司会肃处理。同时，上报自治区旅游局，如果被吊销导游资，公司决不“护”。游张飚记者的无理行为，公司也表示歉意。直来公司都在努力强伍的管理，提高游服务质。为了规导游的行为，公司欢迎社会监督。
旅游部门：零距离接触处理游客投诉有关事
拉萨市旅游局靖滨副局长告诉记者，目前，旅游局正在进步调查中导游当日是否职需要进步调查。如果导游对游客不负责任甚出过激行为，旅游局将向上级主管部门汇报，严肃查处。拉市游局望客在投时提供必要的材与证据最好以面形式诉这样于时处理与回，同时也望游公司不断提高服务质。陈靖滨副局长还向记者介绍，为了方处理游客投，提高工作效，改服务质，全接受群众监督，拉萨市旅游局专门出台了《拉萨市旅游局全程办事代理投管理办》。该办要求诉受理人接受投诉后，要立即进行协调，尽可能当场给答复，对较复杂的或有争议的投，要在5个工作日内给予答复。长期以来，拉萨市旅游局都非常重视游客的投诉一要求工作人员在处理游客投时，随时做到与游客零距离接触。拉市游局社公布了监督投诉电话：6324097、6323632。（来源：西藏商报）
