供暖热线试开通300人问寒问暖

　　晨报讯（首席记者王勇）　昨天，供暖热线16802211试开通第一天就有300多市民打进电话，其中大多是担心单位未按时交采暖费，11日供暖正式开始时，家里的暖气会不会热起来。

　　供暖热线正式开通时间为11日8时，但昨天设备已开始投入使用。昨天大连市集中供热办公室说，热线分三部分内容，政策咨询、重大事件通知及供暖电话查询及投诉登记，其中 政策咨询又包括采暖收费政策、分户改造及供热计量相关问题等。

　　截至昨天17时，已有300多市民拨打供暖热线。昨天晚上，大连160信息台咨询班长王梅说，其中70％的电话反映单位没按时交采暖费，供热单位在楼下贴出通知，个人不交费就不供热。

　　对一些政策性问题，王梅说，接线员根据手头的资料能解答的当场予以解答，不能解答的都记录下来，准备反映到供热办。昨天，160信息台有7名接线员负责接听供暖热线。王梅说，11日供暖热线正式开通后，预计电话数量会成倍增加，届时将考虑增加人手。同时热线正式开通后，每天还将有两名供热办的工作人员到信息台现场解答市民的问题。