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住宿违约疲惫游客睡车上 司机疲劳游客归途自驾驶

https://zylofonmediaonline.com/__proxy_domain/www.sina.com.cn 2004年08月17日13:35 今晚报

  本报讯(记者姜樾实习生胡永秋)连日来,云台山“三日游”屡屡让游客不满,前几日一批在云台山夜宿洗浴中心的游客回来后,昨日又有一批游客带着遗憾归来。

  今日凌晨1时许,已经耽误了一天工作却仍没有讨到任何说法的卢女士拨通本报新闻热线,十分疲惫的卢女士等人对假日阳光旅行社违约行为十分不满。据卢女士介绍,在报名参加旅行时,负责签订合约的同事特别嘱咐假日阳光旅行社,住宿一定要保证是2~3个人的标
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准房间并要包车前往。8月13日晚上,他们11个单位同事和家属出发赶往河南省焦作市的云台山旅游。14日晚上10点多,一身疲惫的游客赶到“地陪”导游承诺已经订好房间的某饭店,而得到的回答竟然是“没有房间了”。经过近5个小时的交涉,最终饭店服务员表示还有两个4人间和一个标准间可以住宿。然而此时已经是凌晨3点左右,原定计划凌晨5点就要集合出发,对旅行社违约感到十分气愤的游客们一致表示无法接受这样“草草应付”的态度。见游客们执意不肯下车,“全陪”导游和司机也不再劝说,反倒自己住进了饭店。

  虽然这11位游客对这次一再被推迟的旅行并不感到愉快,但他们的另一个担心才刚刚开始。因为连续两天“缺觉”,司机已经疲劳不堪,15日下午3点多他们启程回天津,游客们都很担心发生意外。在两次险些发生事故后,他们到达石家庄高速服务区,难以坚持的司机不得不在车上睡了一觉。凌晨5点多睡意还未全消的司机再次上路,最后提心吊胆的卢女士在行车到保定时接过了司机手中的方向盘,一直开车到外环线。当大家拖着疲惫返回天津时已经是上午8点多,一个个困倦的游客根本无法工作,于是部分游客气愤地回到旅行社讨说法。对于自己的违约而造成了整个行程的延误,旅行社表示只能赔偿住宿的费用,其他一律不负责。在双方没有达成任何结果的情况下,却一直没有人再出面解决此事,直到今天上午10点,不满的游客们仍然坚持坐在那辆包车中,与旅行社默然“对峙”。


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