新华网西安7月21日电（记者谢方芳、储国强）轻点鼠标，上访群众就可将信访信息传给有关领导。陕西省政府“网上信访”正受到越来越多老百姓的关注，仅今年上半年就有12000多人次访问信访信箱，接受各类信访信息540多条。“网上信访”不仅为群众开辟了一条全新的信访渠道，还方便了政府部门快捷地收集信息，了解社会热点，及时帮助群众解决实际问题。
陕西省政府“网上信访”是由省信访局和省信息中心联合建设的。陕西省门户网站——陕西省政府公众信息网开通后，一些网民要求有一个在网上向省政府领导反映基层情况的渠道。为此，陕西省政府于2002年底开始在门户网站上建设了“信访信箱”。
陕西省信息中心主任刘宗昌介绍，现在的信访管理系统具有邮件的接收、处理、转发、公告、汇总、摘录汇报、归档等功能。上访群众可以在“信访信箱”栏目下提交信访信件，还可以从“信访动态”“信访条例”“相关政策”等栏目中了解有关的信访事项。
陕西省信访局驻省政府办信处副处长黄晓强告诉记者，目前“网上信访”每天能收到四五封上访信件，信访局一般都会分类处理：有的转发、转报到相关部门或有关领导同志，有的直接由信访局答复，尽可能使上访者满意。对一些有代表性、有价值的来信还在网上公告，组织网民讨论，并将部分来信和处理意见、建议及处理结果向公众进行反馈。
黄晓强从事信访工作已有10多年了。他说，作为新时期出现的一个重要信访渠道，“网上信访”方便、快捷，不受地域限制，了解信息迅速。“我收到过一位旅居美国的陕西人的电子邮件，对陕西经济发展提出了意见，还有许多从外省发过来的投诉、建议信件，这对我们来说也是一种新体验。”
