【南京日报报道】（记者 曾浩 实习生 翠萃 昊川 陈青）“对我不满意，请拿一元钱”。新街口一家超市为了解顾客满意度，推出这样一种测量方式。对此，顾客们看法不一。
昨天上午，市民杜先生向本报新闻热线84499000反映：新街口沃尔玛购物广场使用面值一元的人民币测量顾客满意度。随后，记者来到沃尔玛购物广场看到，一些收银台栏杆上
贴有一个标签，上面写着“您的满意，就是我们的追求！如果您对我的服务不满意，请拿走这一元钱”的字样，标签附带的塑料袋里装着一张面值一元的人民币。
沃尔玛超市政府事务部叶小姐介绍，该项举措是借鉴国外做法，目的是为了提高服务水平，主要针对一些遇到不满意服务而又不愿去服务台投诉的消费者。消费者对员工服务有任何不满，都可以将这一元钱取走，超市会让被取走钱的收银台上收银员作出相关解释。
在记者观察的半个小时内，无一顾客取走钱，一些顾客甚至没注意到标签和钱。一位收银员说，自有标签至今还没有一起顾客取走钱的情况。
顾客王先生认为，超市推出这种举措，给顾客一个心理缓冲，减少一些顾客购物中细节引起的不快，但也有市民不以为然，一位孙小姐说，超市服务人员服务态度上的问题，给顾客带来的心理影响是没办法用具体的金钱来衡量的。
(编辑 晨光)
