航班延误补偿标准将出台

　　据新华社电航班延误能否获补偿，中国民航总局运输司负责人曾在上海表示，相关规章正在制订。来自东航的信息，航空公司自定的相关补偿标准有的已完成，有的将在下月出台。

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　　航班延误对旅客来讲会增加旅行成本，对商务客而言，有时会坐失商机。据中国民航总局消费者事务中心统计，2003年事务中心接受的消费者投诉比上年增加27％。

　　目前国内民航每年大约有1／5的航班不正常，误点率高是我国民航业普遍存在的问题。

　　中国东方航空公司6月14日提出的《顾客服务计划》征求意见稿，包含了航班延误多种补偿标准和方式，包括提供免费机票，免费升舱，赠送里程累积分，提供免费食宿以及补偿现金等。

　　来自东航的消息，目前对航班延误补偿是实行全民航的统一行业标准，还是各航空公司的自定企业标准尚未有定论，但这一问题已列入航空公司议事日程，最迟在今年7月多数航空公司的补偿方案将亮相。

　　人行道损坏地砖尽快修复

　　据新华社电有人反映，北京市城区除长安街以外，一些主干街道的人行道地砖存在不同程度的损坏，影响了北京的市容环境。

　　15日上午，记者就这一情况询问了东城区、西城区、朝阳区市政管委办公室。其中，朝阳区市政管委的工作人员回复说，将向有关领导汇报再进行维修。

　　北京市市政部门是如何养护主干街道人行道地砖的？市政管委工程管理处一位姓赵的工作人员告诉记者，街道的铺设和管理是分开的，修建时按路段招标承包，日常维护由市里负责。他说，他将责成下属的职能处室尽快进行修复。

　　据被采访人员分析，现在街道地砖使用寿命短的原因有几点：一是许多汽车在人行道上行驶和停放，造成人行道地砖被碾坏；二是人行道地砖铺设完后，二次铺设管线使地砖松动；三是石砖因天气变化热胀冷缩而产生开裂现象。另外，也有人认为，有些承包商为了降低成本选择质量低劣的地砖，也是造成人行道地砖损坏的原因之一。