本报讯商家向顾客作出了承诺，但顾客发现商家的承诺有水分。前天，市民华先生向本报热线2791285投诉，市中心某家电商场不守信用。
华先生说，4日下午，他到该家电商场去买传真机，看中了一款深圳产的丰达牌ＦＡＸ－3829型传真机，售价918元。营业员十分热情地介绍：本卖场的物品是全市最低价，如果发现其他商店低于本卖场的，将支付消费者两倍的差价。华先生对此将信将疑，决定到其他
地方看看再说，但一看却看出了问题，华先生发现同一品牌型号的传真机在永乐家电只卖788元，比该卖场的整整便宜130元。于是华先生再次来到了该商场，找到了小家电部的负责人，将此情况反馈，希望听听他们作何解释。但是，该负责人不信，并马上打电话向永乐家电求证，在得到肯定的答复后，该负责人称，传真机不在本卖场返还差价范围之内，营业员给华先生介绍是营业员工作上的失误，认为永乐家电在搞降价促销，因此价格才低于他们卖场。另外，华先生还没有买这只传真机，所以不可能返还差价；即使华先生不去买这只传真机，因为他已经有解释在前，华先生同样也不能得到差价返还。对此解释，华先生认为，既然你作出了如有低于卖场价格将返还双倍差价的承诺，就应该履行自己的承诺，不能以“解释权在商家”糊弄消费者。记者在该电器商场看到，在店堂中的告示栏中，明确写明：商场内电脑等多类商品是全市最低价，可以实行差价双倍返还，但确实没有传真机一项。不过，华先生认为，即使传真机确实不在商场的差价返还范围内，但营业员在介绍商品时所作的介绍是一种职务行为，商场应该对这种职务行为负责。
华先生还告诉记者说，在他和商家交涉过程中，另外还有一位顾客在买传真机，发票已经开好，就等提货了，但商家要求退货，表示不卖了，引起了顾客的不满。
他们认为，这是商家为了避免退还双倍差价的损失而拒顾客于门外，这种做法说明商家缺乏诚信！
（无涯）
