新华网哈尔滨3月15日电（记者王淮志、呼涛）“在家吃饭，怕高压锅崩、啤酒瓶炸；出门去饭店，火锅店排风不好会中毒、烧烤店还听说有烧伤的。就吃饭这点事，安全问题就这么多！”哈尔滨的一位马女士近来总是很担心，她举的例子虽然都是个例，但消费安全问题已经引起百姓的极大关注。
据黑龙江省消费者协会公布的2003年消费者投诉反映，安全问题投诉为459件，比去年
增加149件，同比增长32．5％。一些商品不符合安全标准，经营场所不完善的安全设施，使消费者的生命和财产安全都受到了严重损失。
记者分析消费者对安全问题的投诉后，发现存在的几方面主要问题：一是商品质量问题，如钢化玻璃面燃气灶等厨房用具和瓶装啤酒爆裂致人伤残；热水袋爆裂将人烫伤。
二是服务行业违规操作，如就餐时消费者被酒精烧伤毁容；洗浴等行业因违规安装热水器造成人员煤气中毒；司机野蛮驾驶，撞伤乘客等。
三是消费环境不安全，部分营业场所娱乐设施存在缺陷，又无安全提示，主要体现在商场电梯、公园厕所、大众洗浴场所、旅游景点；防范措施不力，消费者投诉最多的是在旅馆、酒店、大型超市、娱乐场所接受服务时，手机、现金等贵重物品被盗。
百姓的安全投诉攀升给生产企业和经销商都敲响警钟。消费者协会提醒，生产者和经营者要增强安全意识，尊重他人的生命安全也就是维护自身信誉；经营场所要建立并健全、维护好服务设施，杜绝危险隐患；另外，消费者在购买商品和接受服务时，要事先认真检查，全面阅读使用说明书后再进行操作或使用，以免一时疏忽造成大问题。
