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商家 应给消费者一些安全感

https://zylofonmediaonline.com/__proxy_domain/www.sina.com.cn 2004年02月21日07:45 三秦都市报

  本报讯记者刘银海“刚把衣服套在头上,帘子呼啦一下就掉了下来,差点将我的上身‘曝了光’……”谈起昨天在西安市骡马市一专卖店买衣服时的那番遭遇,家住西安南郊39所的许小姐就来气儿,她想以自己的亲身经历来提醒女士朋友在试衣时一定要处处留心,同时也提醒那些商家,多给试衣间一点空间,给消费者一些安全感。

  昨日,记者走访了东大街、解放路等繁华街道的多家商场和专卖店,发现西安的试衣
间虽各有“千秋”,但几乎都有这么几点“特色”:一是空间过于狭小。记者看到骡马市一专卖店的试衣间窄得连人转身都很困难;二是有的商家压根没把试衣间当回事,有的试衣间堆放着待售的衣物,成了商家的“临时仓库”,有的试衣间放着员工的餐具、拖把、抹布及其它杂物,让消费者试衣时无立足之地;三是试衣间应有的设施残缺不全,有的试衣间内凳子成了3条腿,有的连镜子、衣钩、拖鞋等这些最基本的设施都搞得缺胳膊少腿。

  “为什么店面搞得富丽堂皇,而试衣间却如此简陋呢﹖”和丈夫一起逛商场的姚女士发出了由衷的感慨。其实,改造一下试衣间并非什么难事,关键是商家的想法和消费者不一样。东大街一专卖店老板告诉记者,商场可是寸土寸金之地,与其将试衣间做大,还不如多放两排衣服,多少也可产生一些“经济效益”。

  有关调查显示:顾客在商场购物的成败,在很大程度上66.32%由店内因素决定,也就是说顾客会依据店里的环境、气氛及服务态度来决定购物与否,在这点上女性尤为突出,她们的感性往往胜于理性。试想如果你在买衣服时,遭遇试衣方面的诸多尴尬,你还会有购买的欲望吗﹖提醒商家还是及早转变思想,转变观念。


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