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收银台人满为患 超市付款能否“分流”

https://zylofonmediaonline.com/__proxy_domain/www.sina.com.cn 2004年02月12日00:06 荆楚在线-楚天金报

  楚天金报记者杨丁

  春节临近,越来越多的武汉人开始在超市采购年货。昨日,记者在武昌某超市看到,十多个收银台前,等待付款的顾客排起长龙。他们中,大多数人的购物篮(车)已装得满满的。

  随后,记者又来到武昌、汉口多家大超市,发现这一现象非常普遍。

  武昌吴先生抱怨,买商品仅花了半个小时,没想到付款就等了一个多小时。

  据悉,一些超市中,因为等付款的人太多,部分消费者为赶时间,只好忍痛割爱,丢下选好的商品,只身而出。这使收银台的队尾,被“遗弃”的满载购物篮(车)堆成一堆,超市人员清理不及,便会成为付款人的“前行障碍”。

  不少消费者提出,春节将近,顾客还会增多,且采购量普遍较大,而大家的作息时间相近,分时采购不大可能。超市能否增设收银台,或“分流”付款人?

  某超市相关负责人称,收银台都设在卖场出口,设多了没空间(楼盘格局已定);而新增的收银电脑、POS机还需与卖场或全市银行联网,这也并非举手之劳。

  业内人士建议,“分流”付款者的做法更可行。如武昌某大超市在其电器卖场设专门收银台,消费者在这里结账,凭小票出超市检查口。其他超市可借鉴这种做法,在消费者多的卖场设单独收银台,“分流”部分顾客,避免大家一起挤向卖场口的收银台。由于出口处一般都设有检查仪器,超市也不必担心顾客“夹带”。


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