马书秋，女，41岁，1996年下岗，1998年从事家政服务，现为报达家政专业乳房按摩师。

　　“马姐”是马书秋在家政服务行业一个响当当的名字，无论是用户、还是一起工作的姐妹们都喜欢这样叫她，不仅因为她为人随和亲切，更有着对她专业的尊敬和佩服。今年7月，一位患有乳腺疾病的用户产下一个男孩后，一点奶水也没有，产妇的乳房疼痛还有肿块，全家人急得团团转。听说有位“马姐”很“厉害”，便找到了她。马姐到用户家时已是18时多，一直忙到21时多，公交车都收了，她步行回到家里已是半夜。第二天一早下起了大雨，用户以为她一定不会来了，正当全家人着急时，马姐一身雨水敲开了房门。就这样，她以自己精湛的服务技能和对用户负责的态度，在家政行业中赢得了越来越高的名声，成了用户争抢的“大红人”。本报记者王剑青