记者 黄建军

　　快报讯 南京电话成功升8位近一周以来，电信114查号台以及10000号的话务受理量陡增近3万次，造成电信查询困难。

　　最近一段时间，不断有市民抱怨：114查号台怎么难打了？南京电信有关负责人昨天解释，原因是电话升位以后，外地打进来的查话量明显增加，而不少本地市民在听到升位提示音后还是不放心，往往又打114查询，此外，10000号也因升位后要做呼叫转移等程控业务改变设置的解释，话务量明显增多。

　　据介绍，南京电信114查号台升位前每天的正常查号量为9.5-9.8万人次，而在升位后，平均每天的查号量陡升到了11.5万，尽管一天四班倒，但目前114查号台的94名接线员仍要平均每天加班1~3个小时才能维持用户正常需要。10000号的情况也大致如此，每天的平均话务量由原来的1.7万上升到现在的2.2万，处理时长则由60秒上升到了100秒，100多名接线员已经超负荷工作。

　　电信方面在请用户谅解的同时，也建议南京用户记好升位规则，或按升位提示拨打升位后的号码，以减轻查号压力保证查号台正常运转，把更多的查询时间让给外地用户。