编辑同志：

　　我是哈市风机厂的工伤退休职工，因为遗留的一些药费问题，到道外区工业局信访办寻求解决。当时正赶上道外区100多个企业面临改制，信访办的同志把我的情况进行了认真记录，又多次去我们工厂了解我受伤的情况，并且热情地给我解答政策方面的问题。尽管由于政策原因，我的问题未能完全解决，但他们的这种认真严谨的工作态度使我十分感动。我想，如果所有的信访人员都能这样恪守职责，肯定会产生积极的社会效果。耿林