钱色来开路拳头打市场

　　知名饮料企业揭露业内盛行不正当手段竞争不少企业既厌烦又无奈呼吁要自律和气生财

　　专题策划霍宇力本版撰文本报记者周卫国

　　核心提示：日前健力宝和康师傅两家知名饮料企业的销售人员为了争贴海报而演变成械斗，需要警察出动平息。业内人士指出，在夏天饮料销售旺季，种种不正当竞争手段在饮料业造成的纠纷屡见不鲜。广州多家知名饮料企业揭露，广州饮料市场上普遍存在怪现状：业务员发生口角、斗殴已经是家常便饭，而美女金钱做公关、互相盖住海报、士多招牌斗大、sales互相拆台等也是层出不穷。和气生财的原则似乎已经荡然无存。

　　推撞对骂抢生意

　　“啤酒妹”也疯狂

　　一家全国知名的啤酒企业负责人对记者说，企业与企业之间、品牌与品牌之间的磨擦三天两头都会发生，有一次两家啤酒的业务员为了将自己的产品摆进一家食肆，先发生了口角，后来就动了手。企业知道后各自将自己的业务员劝阻住，没有使事态扩大。在竞争中用经济手段解决不了，或打不过对手，就上升为暴力冲突，用拳头出口恶气。一位市民告诉记者一次她的亲身经历：在海珠区的某个大型商场内，一位“牛奶妹”跑到另一个品牌“牛奶妹”的“地盘”拉客，被抢走生意的“牛奶妹”一气之下恶言应对，继而发展成为拳脚相向，引起大批市民的围观。

　　常喜欢泡吧的胡先生也对记者描述，每到一个酒吧经常是一落座就会有十几个不同品牌啤酒的促销小姐将客人围住，十几张宣传单在眼前晃，嗓门一个高过一个，同时还有意无意地用身体碰客人。让顾客不知道该如何应付。而一位在酒吧工作的保安也反映，在酒吧里“啤酒妹”为抢生意而互相口角、推撞的事情也是三天两头发生的，有时候把客人都吓跑了。

　　贴海报盖住别人

　　只因竞争太激烈

　　一位牛奶企业的市场负责人说，自己的海报常被竞争对手的海报盖住。你刚贴上，其他企业的海报就盖上了。因此，业务员之间常发生口角，我们不得不经常劝说业务员，避免发生斗殴。一位饮料市场主管对记者揭示了一个秘密：同在一个区域里的对手之间的几个业务员达成协议，谁的上级来检查海报的张贴情况，就将谁家的海报多贴一些；等另一家上级来检查时，再换上他的海报。这样，大家都过得去，避免发生冲突。他介绍说，业务员为保住收入，有时不得不采取非常手段。

　　钱色开路进夜场不论手段有多黑

　　另一家著名啤酒品牌的一位主管对记者说，啤酒的竞争最激烈的要算是夜场，夜总会、酒吧等场所。第一关要搞掂夜场的采购员和采购主管。搞掂夜场采购就是要公关啦。现在所有的公关手段你都要用。记者要求他透露采用什么手段，他说，金钱、美女之类的手段，你都可以去想象啦，但我知道的不能向你说。

　　轮番轰炸士多店吓得老板心惊惊

　　天河城附近一家士多老板说，非典一过，每天都要有几个饮料企业的业务员来游说，要求把自己的产品摆在最显眼的位置，或者谈贴海报的事。他说，士多一般喜欢把颜色鲜艳的饮料摆在最显眼的地方，有些业务员为了摆他们的产品，提出白送一批饮料。他会天天来磨，有时实在感到麻烦，就答应他把他的饮料摆在显眼的地方，等他一走再换回来。

　　在一家有十几种饮料产品的士多里，记者就见到了这样的一幕：一家某品牌饮料的业务员正在和老板谈条件，要求将他们的海报贴在门口处的冰柜上，但最后老板没有答应。

　　老板说，这个海报我不敢贴，贴上去就会很麻烦。我们去年刚开张的时候答应了一个茶饮料业务员的要求，贴上了一幅明星做的海报。没想到当晚就有另外三四家的饮料业务员找上门来，要求贴他们的海报，将原有的海报盖住，并且都提出了各自的优惠条件。有的说白送饮料，有的说每月给多少钱。他们天天来，纠缠不休，甚至影响了生意，我发火了，谁的海报也不贴，他们才罢休。前两天还有一个业务员说，贴海报每月给我300元。但我实在不敢贴，惹不起他们。

　　业务员口无遮拦信口开河踩对手

　　越秀区一家士多的老板向记者透露，不同厂家的业务员经常会诋毁对手的产品。一个刚出品不久的果汁饮料的业务员前天到这里说，我们的产品广告非常火，其它地方都把它摆在了最外面，你为什么还把×××摆在外面？它很快就卖不动了，我们公司调查这个月×××已经不如我们卖得好了，你把它换下来摆我们的饮料，我们比他们给你白送更多的产品。

　　招牌越做越大个商家破财来斗气

　　某饮料经销商透露，他们曾为20多个士多做了招牌，挂在士多门头上，上面有店名还有产品的形象广告，一块招牌要花1000多元。但一个月不到，好几个招牌一夜之间被换掉了，成了另一个产品的广告。士多老板说，别的公司招牌更大更好看，于是就换了。据记者调查，各商家都会遇到这种情况，有些商家气不过就再做一个比对手更大的招牌换上去，这样招牌就越争越大，钱也花得越多。

　　说法：

　　市场竞争不靠拳头

　　众多企业表示要自律回归和气生财

　　对于种种市场上的“不良行为”，不少饮料企业的负责人都表示既感到厌烦但又无奈，因为对手出招，不得不采用相同的手段应对。饮料企业均表示，希望早日在行业中形成自律制度，结束这种不正当竞争充斥市场的局面。

　　日之泉一位副总对记者表示，饮料行业发生冲突常有发生，但不能发展到打架。这样对双方企业的声誉都是个损害，尤其是两家知名企业间发生这种事就更不好了。他说，饮料市场竞争越来越激烈，尤其是今年非典过后表现更加异常激烈，企业的利润都在下压拼市场，这时更需要理智面对。他表示，“和气生财”是历来遵守的游戏规则。如果不守规则竞争，迟早会被市场淘汰。我个人对那些用非正常手段竞争的企业非常痛恨，因为它打破了市场的良性发展环境，对社会经济环境起到了破坏作用。

　　珠江啤酒的一位负责人也表示，企业对待员工不能只管向他们要效益，还应重视对他们行为规范的教育。企业文化不是一句空话，从每个员工的身上都能反映出来。业务员代表的是企业的形象，业务员的素质代表企业的素质。燕塘牛奶市场经理对记者说，企业竞争业务员之间发生磨擦是常有的事，但处理的态度不应是使矛盾升级，而应该采取理智的克制态度。打市场不能靠拳头而要靠头脑。

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