为退货发生口角老太命归黄泉家属超市各有说法

https://zylofonmediaonline.com/__proxy_domain/www.sina.com.cn 2003年06月28日00:06 辽沈晚报

　　死者家属：为老伴被气身亡讨说法

　　东塔超市：货已退，处置费不能付

　　急救中心：死者患“急性脑血管病”

　　昨日，赵大爷致电记者，因到超市退换面包，与保安口角，遭到顶撞，64岁的老伴孔大娘突然当场倒地不起，次日竟命归九泉。昨日下午2时20分，记者此事进行了走访。眼含热泪的老人向记者讲述了他难以忘却的记忆。

　　死者家属：老伴是被气身亡的

　　2003年6月2日8时30分，赵大爷和老伴孔大娘来到东塔超市，退换他们认为出现质量问题的面包。超市值班的邓经理让他们稍等一会就走了。可他们苦等了半个小时，却再也没有见到邓经理的面，心中不免有些生气。

　　终于一名服务员最终同意给他们退货，并与收款员说明了情况。就这时，一名保安很不客气地以“这不是我们(当)班(卖)的(物品)”为由拒绝了老人的退货要求。赵大爷遂与之理论，孔大娘在身后说了声“太不讲道理了！”便倒在地上。赵大爷马上过去搀扶孔大娘，头冒冷汗、四肢抽搐的孔喃喃地说：“我的头好疼啊。给我点水。”嘴里还念叨着“太气人了！”

　　赵恳求那名保安说：“请你帮帮忙，把她送到医院去抢救”，但对方只是冷冷地说“我们都当班，没有工夫”。此时邓经理出现了，并将退款放到了收银台上。一名姓宋的经理说“我们没人、没担架，打120行不？”赵表示同意。东陵区急救中心的医护人员随后赶到现场进行救治。经过紧急处置后，孔大娘的病情趋于稳定。但120的费用问题再次激化矛盾。无奈，赵大爷拨打了110。东塔派出所出警后，宋支付了115元的处置费。警车随后将老人送回家中。此时的孔大娘因为再次受到刺激，身体状况开始恶化。

　　当日10时至下午16时，老人始终处于昏迷状态，间断呕吐6次。赵大爷再次拨打120，孔随后被送到沈阳军区总医院。经过“主体定向血肿清除术”，孔大娘终因抢救无效，于次日下午14时死亡。赵大爷眼含热泪告诉记者老伴临终前的唯一一句遗言：“太气人了，怎么这么不讲道理！”

　　赵大爷最后表示：“店方的保安态度蛮横，在孔发病后不但无礼，反而幸灾乐祸，真的让人感到心寒。我们决定利用法律武器保护自己的权利……为老伴被气身亡一事讨个公道。”

　　超市未与老太太口角

　　15时40分，记者来到位于大东区和睦路的东塔超市。超市宋经理明确表示，超市内没有任何人与孔老发生口角。宋告诉记者，针对顾客购买面包上出现黑点的情况，超市已经决定进行退货处理。老人来超市退货的时候，值班经理邓先生正在与其他顾客解决问题。邓于是让二位老人等了10几分钟。关于为何保安仍然不允许老人退货，宋经理表示：“我们经理已经同意了，但是保安并不知道情况”。“如果保安知道(情况)的话，他当然就无权这样做。”老人出收银台的时候，保安说他们不是一班的，在帐目上也许会有出入。老人可能就不乐意了，说了几句就迷糊了。超市在征求家属同意后拨打了120。后来因为处置费用问题，双方一度产生分歧。宋说：“我们已经帮助他们拨打了120，我们不能付款。”东塔派出所随后出警，超市也向警方讲明了情况，并在请示领导后交纳了115元钱的处置费用。“老人后来就跟警察走了，他们回家以后的事情咱们就不清楚了”。记者提出想与保安见面的要求，被对方以该保安现在并不当班为由拒绝。

　　急救中心：死者患“急性脑血管”

　　下午17时，沈阳市二四五医院的姜书记接受了记者的采访。姜告诉记者：1970年，孔老从中国医科大学毕业后在245医院从事护士工作，退休前先后任职：外科科系护士长、卫校老师、中医科护士长。“孔老平时言语不多，性格内向。她为人特别和善，从没和任何人红过脸，所以人际关系特别好”。记者询问孔老生前是否有病史，姜书记回答，她本身就是医护人员，身体也挺好。“据我所知，孔老从退休到现在都没来医院看过病”。谈到孔老的死，姜情绪激动地说：“得知这件事情后我感觉特别惊讶！。

　　东陵区急救中心一名姓姚的工作人员经过20分钟的查找，终于在微机中调出当日的记录。姚告诉记者：6月2日上午9时16分，急救中心接到“东塔商场有患者昏迷”的电话，706号救护车随后赶到现场。在急救中心出具的收据上，记者看到病患属于“急性脑血管病”。记者康科峰文

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