记者徐芳赵凝 都市快报讯 辛苦多年买了房，房子面积“缩了水”，此时，如果有律师出面，及时提供法律建议，老百姓心里可就亮堂多了。
安排律师参与接待上访群众，是杭州市信访局尝试的信访工作新办法。实行两年来，杭州城区70多家律师事务所的近800名专职律师加入了这支队伍中。每周一、三、五上午，律师轮流到市信访局接待室义务提供免费的法律咨询。
杭州市信访局局长何楷说：“一些涉及到法律的问题，如果是律师出面解释，老百姓觉得可信，说服力强，同时避免了上访者多跑冤枉路，能大大提高来访接待工作的效率。”
除每周一、三、五外，每月15日的市领导接待日，律师也会陪同接待。根据来访反映问题的性质，需要市长、书记协调的，领导出面协调，而律师则从法律角度提供建议。据了解，各区、县的领导接待日也在每月的15日左右，江干区则每周安排一名区领导，并配以相关部门业务人员和律师，接待群众，使大多数问题在短时间内得到了迅速解决。近期内，为帮助打不起官司的困难群众，市信访局和司法局准备出台一项法律援助制度。相关细则正在制订当中，估计在今年五六月份推出。法律援助的对象主要是市区范围内的低保户，符合条件者，所有打官司的费用可以全免。
在昨日召开的杭州城区“12345”市长公开电话季度会议中，有数据显示，今年一季度里，各城区受理的群众“12345”投诉呈现数量下降、热点集中、处理难度加大等明显特点。相比去年，今年一季度群众的投诉减少了10％以上，但反映出的问题却触及政策、法规的盲点。
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