消费投诉

　　“都不敢给老公看了”

　　“本来想把胸部弄得好看一点，谁知道却隆得一大一小。”19日，王女士一看到记者，就无奈地说，“我现在都不敢给老公看，真是后悔死了。”随后，王女士讲述了她的隆胸

经历。

　　初次隆胸美了

　　王女士今年已经30多岁，年轻时也有美丽的外貌和傲人的身材。可生完孩子后，胸部便日渐平坦，虽然丈夫没说什么，但她自己觉得很自卑。去年10月的一天，王女士路过晋安北路时看到“富华门诊部”，她记得以前看过该门诊部的美容广告，看到门诊部门面很大，便走了进去。王女士表达了自己想“挺”起来的愿望后，一位接待小姐告诉她，他们采用的是新一代隆胸手术——“英捷尔法勒”凝胶注射法隆胸术，“不开刀、无痛苦、无疤痕、无副作用”，30分钟见效，隆胸后手感逼真、造型美观。而且还提供15万～50万元的手术保险。

　　于是王女士心动了。去年10月23日，她和“富华门诊部”签订了一份《临床应用奥美定凝胶协议书》，以25元一毫升的价格，注射凝胶做隆胸手术。加上丰太阳穴手术的费用，打折后是6500元。一位据说有20多年经验的吴医生向她体内注射了300毫升的凝胶。手术果然是立竿见影，不到一个小时后，王女士的胸部一下子“挺”了起来。此后，王女士按医嘱进行了按摩等。

　　再次挨针坏了

　　可惜好景不长，一个月后，王女士发现自己的胸部又缩回去了。她找到门诊部，医生解释说是并发症，不肯退钱。一位“徐主任”接待了她，并承诺3个月后可以免费给她重做。今年1月18日，王女士再次来到该门诊部，第二次补充注射。她说，这次手术进行了将近两个小时。虽然打了麻药，可注射聚丙烯酰胺凝胶时左边胸部还是感觉到疼。注射完后，胸部形状很不美观，不自然，一块凸一块凹的，左边的胸部小，右边的大。医生说，7天后拆线，按摩以后就会好了。27日，医生按摩时，王女士左胸部的针眼挤出了一些黄色液体。此后多次按摩后，除了疼痛减少，两边胸部还是无法一致，一些地方还存在硬块。王女士很害怕，医生让她坚持按摩，如果实在不行，3个月后再抽出左边乳房凝胶，重新注射。

　　“现在我还在那个门诊部按摩，真不想再挨一针了，可又不能老是一大一小啊！”

　　记者暗访

　　“介绍五个，免费一个”

　　19日下午，记者假装需要隆胸，来到“富华门诊部”。

　　这里粉刷一新，但是四壁空空，一排房间大约有五六间，有的挂着“专家”标牌，有的挂着“处置室”……就是看不到医疗机构执业许可证，导诊台的小姐也不知去向。就在记者东张西望之时，“专家室”里陆续走出几个女孩子，接着办公室里一名三十出头的女子满脸笑容地把记者招呼进去。还没来得及和记者说上话，她又转过身，和一名穿着白大褂、年龄在50岁上下、带莆田口音的男子商量着一名女子的隆胸手术，“要做就得做两个啊，不然一大一小”、“从××处切开”……接着那名男子匆匆离去。该女子自称“徐主任”，记者提出要看产品及介绍，她当即拒绝，理由是“直接问我就可以了，现场咨询更好”。紧接着她向记者吹嘘其产品，并介绍说价格从5000多元到18000元不等，以下是记者和“徐主任”的对话实录：

　　徐：我们这种产品从优点看，就是能够使下垂、扁平、萎缩的乳房立时丰满，马上就有效果……

　　记：可以维持多久？

　　徐：一辈子！

　　记：手术要多久？

　　徐：整个手术(两个)只要30分钟到一个小时。

　　记：这么快？有几种做法？

　　徐：有手术，也有注射，注射的好做一点。

　　记：是使用凝胶(注射)吗？

　　徐：(凝胶注射)也做。现在少做了。

　　记：为什么？

　　徐：形状不好。但是病人和医生都好做一点。

　　记：就是刚才那位医生做吗？他是哪里的？

　　徐：医生？北方的。做了20年隆胸的。

　　记：中国那么早就有隆胸手术？

　　徐：……

　　记：价格如何？

　　徐：一毫升28元。一般要两三百毫升。6000元就够了。

　　记：我们问过不少大医院……

　　徐(打断记者的话)：每个企业，它会存在都有一定的价值，有它的特点，有它的消费群体。

　　……

　　当记者提到手术是否存在风险时，“徐主任”说，“做坏了就修改啊，修改一下就好了。再说我们有保险卡。”记者又追问是否可以赔偿，“徐主任”说，“我觉得做不好一定赔，是不是？是什么原因，如果感染还是什么原因，医生要负责任……”

　　其间，“徐主任”按捺不住，赤裸裸地问记者银行存款数目，“经济允许不允许？银行存款有多少？”而当记者提出要看产品时，她却声称材料绝对不能看，并将话题转至记者的鼻子，问记者是否隆过鼻子。

　　谈话间，“徐主任”多次询问记者是谁介绍来的，不明就里的记者随便编了个名字。直到记者离去前才知道其用意，“介绍5个朋友来做，你自己就可以免费做一个。”“徐主任”最后意味深长地说，“我相信你们可以做得到……”

　　记者以还要考虑为由离开该门诊部，“徐主任”再三交代，“考虑好了就来做……”

　　没有许可证

　　19日下午，记者向福州市卫生局医政处反映此事时发现，“富华门诊部”还没有取得医疗机构执业许可证。医政处处长陈阿荣告诉记者，“富华门诊部”是由“凤安诊所”转换为门诊部的，正在申请办理医疗机构执业许可证。1月29日，福州市卫生局专门就此事进行审核，发现该门诊部还有不符合规范的地方，所以没有发放许可证，限期一个月整改。没有取得卫生许可证是不能从事诊疗活动的，属于无证行医、非法行医，应该由公安部门查处。医政处只管理取得医疗机构执业许可证的医疗机构。

　　昨日，记者和王女士与晋安区公安局及岳峰派出所有关负责人取得联系，并举报“富华门诊部”无证行医的事情。对方告诉记者，必须由卫生部门备案后，请求公安部门配合，他们才能去查处，公安部门独自查处属于越权行为。

　　根据国家药监部门规定，从2003年1月1日起，严禁三甲以下的医院使用亲水性聚丙烯酰胺凝胶作为隆胸材料。昨日下午，记者和王女士又向福州市药品监督管理局反映了此事。医疗器械处陈忠义处长说，王女士提供的证明材料只能说明她是去年10月23日做的手术，无法证明该门诊部现在仍在使用该材料。而且，他们管理的是药品的来源和安全性，即使发现“富华门诊部”仍在使用该材料，只要药品来源合法，安全可靠，他们也只能通知门诊部停止使用。至于该门诊部无证行医一事，属于卫生部门管。但陈忠义表示，会派人到“富华门诊部”看一下是否仍在使用该材料。

　　编后：像王女士这样的患者的权益谁来维护？像这样的无证门诊部到底谁来管？本报将继续关注此事。

　　如果您在“富华门诊部”也有相同或相似的遭遇，如果您希望对王女士的遭遇发表看法，欢迎拨打本报新闻热线0591-7095055。

　　本报记者

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