中新社福州二月二十日电福建省第一个政府呼叫中心在福州市鼓楼区建成，该中心目前投入试运行，其特服号为一二 三四五。

　　几天前，福州市鼓楼区某超市老板以每瓶八十元的高价销售白米醋，受到了有关部门的处罚，举报人通过网络向政府 呼叫中心发送短信息，而使该超市老板当天就受到处罚。

　　据了解，该政府呼叫中心是网上“电子政府”的重要补充，全天候为市民提供各类政务咨询、市政投诉、效能举报、 生活求助等服务。平时不上网的市民，需要福州市鼓楼区政府提供有关服务的，可拨打电话12345告知工作人员；“网民 ”也可直接进入区政府呼叫中心网站www.gl.gov.cn或者www.12345e.com.cn，发送电子邮件 与工作人员沟通。

　　对于市民的求助，工作人员能直接解决的马上解决，不能直接解决的，通过网络转送到区信访局进行分类处理。有关 事项的处理意见或结果均需在十五日之内反馈给当事人。(完)

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