新桂网－南国今报柳州1月13日讯 一个想以“先喝奶后付款”的优惠方式吸引消费者而多赚些钱，一个却以“以为是送奶公司免费赠饮”为由，认为不喝白不喝。结果双方变成了“打死狗讲价”。占了便宜的死活不愿给钱，吃了亏的只能打掉牙往肚里吞。

　　前两天，柳州市工商局12315维权热线接到了一位住在该市鹿山花园的李姓消费者的投诉。李先生说，他去年10月开始向某送奶公司订了一份牛奶，交了钱后每天由公司送奶员送一瓶牛奶上门。

　　开始一个多月，送奶都很正常。到了11月底，有一天，他取奶时发现奶箱里多了一瓶奶。以后天天都发现奶箱里多了一份奶。他开始有些不解，后来想，现在许多商家都喜欢搞赠送活动来吸引顾客，莫非这是送奶公司看到他新婚的“喜（双喜）”字贴在门上，特意赠送给他的，让他“好事成双”？于是他也不问，拿回照喝，这样一喝就喝了将近一个月。

　　李先生说，他为此还告诉单位的同事：“这家公司真的很好牎见我新婚赠送我牛奶！”可没想到了12月底，送奶员来到他家，让他把这份牛奶的账结清。他这才知道这份奶原是送奶公司错送给他的。

　　他很不高兴，说早知这样他是不会订两份奶的，认为送奶公司这样做是“打死狗才讲价钱”。为此，他拒绝付那份奶的钱。后来双方经过协商，送奶公司同意“过去的事不再追究”。他于是又预交了一个月的钱订今年1月份的奶。没想到送奶公司收了钱后，便不再给他送奶了。说这钱用来充抵他上个月喝的那份奶的钱。在与送奶公司交涉不通的情况下，他只好请12315帮助解决。

　　记者闻此讯，向送奶公司了解情况。公司的一位负责人说，是李先生口头跟送奶员说要他们加送一份奶的，而李喝了奶却不认账，反咬他们一口。他说原来按公司规定是先收到款后才予送奶的，但李先生原先就是他们的客户了，所以他们特别予以优惠对待。没想到却被李先生钻了漏洞，吃了奶后拒绝付款。

　　这位负责人说，李先生在一个多月里，吃去的奶价值80多元，若收不回，损失要由送奶员来承担。因为送奶员工作相当辛苦，非常不容易，所以他们都希望李先生能考虑到这点，把欠款交了。对于李先生“预交了今年1月份的订奶钱后，被拿来充那份奶的钱”的说法。他说，他们公司是绝对不会这么做的。

　　据了解，12315对此事已拿出了处理意见并通知了双方。他们认为在这件事情上，送奶公司存在管理上的纰漏，自己有过失，因此造成了损失应自己承担责任。对于李先生所交的2003年1月份的订奶款，不能充抵上月多送的那份奶款。送奶公司若不愿再做李先生的生意，应将款退还李先生。否则必须按订单按时送奶。

　　12315工作人员告诉记者，经他们了解，这件事中李先生同样有不到之处，即按其所说的，他也不该在没弄清楚那份奶究竟是赠送还是卖给他的情况下饮用。12315工作人员说，虽然类似的消费纠纷他们还第一次遇到，但据他们所知，目前在柳州市，有不少的商家为了促销，常采用“先消费后付款”的方式来吸引消费者。为此他们提醒，商家不管怎样做，都应在事先以书面形式与消费者进行约定，并把相关条款写清，以防止纠纷发生。今报记者陈杰通讯员蒙玉芸 作者：陈杰 蒙玉芸