早报讯 身体刚冲湿，头发上刚抹上洗发水，恰恰这个时候水龙头“哑巴”了，一滴水也流不出来。12月7日下午，为等热水，王女士和她9岁的女儿就这样在杭州宝石二路一对外营业的机关浴室里瑟瑟发抖了半个钟头，一起受冻的还有另外四五名澡堂客。

　　王女士回忆说，那天女儿有点咳嗽，怕她在家洗澡感冒，特意就近去了公共浴室。母女二人下午4点进的浴室，身体才打湿，女儿的头发也抹上了洗发水，就在这时整个浴室停水了。母女俩蜷缩着等了20多分钟还是没有热水，最好只好用龙头里残余的冷水冲掉头上的泡沫，穿好衣服准备离开。正当母女俩穿衣服时，浴室几个服务员高兴地大叫“有水了！有水了！”母女俩冲进去一摸，水是冰冷的，另外几个脱光了衣服打算继续洗澡的客人被冷水冲得嗷嗷直叫，一时间到处都是“冷水，冷水”的尖叫声。

　　10多分钟以后，被冷水吓退的四五个客人聚集在浴室售票处要求退钱，但遭到拒绝。王女士说，售票员态度不大好，一个劲说自己已经打了很多电话到锅炉房，可能因为是第一天采用电脑操作烧水炉，所以才出现失灵。当她们提出要与经理交涉时，售票员又以“电话坏了”为由当场拒绝。当场还有客人议论说，这家浴室的热水已经是一天里的第2次“休克”了。

　　昨天下午，记者前往该浴室采访，当班的两个售票员推说昨天值班的两个同事不在，她们并不清楚情况，并称周日一天的热水供应一直正常。

　　中国万家企业免费试用企业邮箱。进行中！
　　踊跃投票“双十”企业精英评选，中华企业管理英雄向你亲授商机！
　　订阅短信头条新闻，第一时间、突发事件、重大新闻尽在掌握！