晨报讯 到自动取款机上取钱，机子没有吐出钞票，但账号上的钱却被扣了，虽然钱数只有100元，但还是让第一次碰到这一情况的熊女士吃了一惊：一向精确的取款机也会记错账？

　　熊女士准备取钱的那台取款机位于该市三孝口附近。她叙述说，当时她按照操作程序在取款机上输入取款100元后，机器显示出现故障。她于是取卡到营业厅去取了钱。但事后她发现，在机器上没有取出的100元钱在她的账号上却已经被扣掉了，打印出的账目显示，在事发当时不到5分钟的时间内，她的账上出现了两次交易记录。她于是将这一情况投诉到银行。

　　银行接到熊女士的投诉后，立即对账目进行了查验，但奇怪的是，工作人员在对机器内现金和账目进行核对后，没有发现长短款现象，但是第二天加钞发现机器出现了长款。但银行很难确定这笔长款跟熊女士被扣款是否有联系。他们请科技部门对这一情况进行调查。科技人员认为，不排除取款机出现“迟钝”，在事后一段时间将熊女士的钱扣掉的可能性，但这样的情况以前还没发现过，事情的真相还要等银行更详细的查对结果。

　　银行一位姓张的部门负责人说，有关人员目前正在进行相关的查对工作，由于该取款机每天都要处理数百笔交易，因此相关的数据核对工作将很庞大，找出问题如同大海捞针。他分析说，这笔长款出现还有其他的可能性，例如是另外的储户的长款，因此涉及的可能不是一个储户。但他们将尽快将事实查清，给储户一个满意的交代。如果确实是取款机多扣了钱，他们一定能挽回储户的损失。

　　(本报记者唐友明)

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