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晨报讯 到自动取款机上取钱,机子没有吐出钞票,但账号上的钱却被扣了,虽然钱数只有100元,但还是让第一次碰到这一情况的熊女士吃了一惊:一向精确的取款机也会记错账?
熊女士准备取钱的那台取款机位于该市三孝口附近。她叙述说,当时她按照操作程序在取款机上输入取款100元后,机器显示出现故障。她于是取卡到营业厅去取了钱。但事后她 发现,在机器上没有取出的100元钱在她的账号上却已经被扣掉了,打印出的账目显示,在事发当时不到5分钟的时间内,她的账上出现了两次交易记录。她于是将这一情况投诉到银行。
银行接到熊女士的投诉后,立即对账目进行了查验,但奇怪的是,工作人员在对机器内现金和账目进行核对后,没有发现长短款现象,但是第二天加钞发现机器出现了长款。但银行很难确定这笔长款跟熊女士被扣款是否有联系。他们请科技部门对这一情况进行调查。科技人员认为,不排除取款机出现“迟钝”,在事后一段时间将熊女士的钱扣掉的可能性,但这样的情况以前还没发现过,事情的真相还要等银行更详细的查对结果。
银行一位姓张的部门负责人说,有关人员目前正在进行相关的查对工作,由于该取款机每天都要处理数百笔交易,因此相关的数据核对工作将很庞大,找出问题如同大海捞针。他分析说,这笔长款出现还有其他的可能性,例如是另外的储户的长款,因此涉及的可能不是一个储户。但他们将尽快将事实查清,给储户一个满意的交代。如果确实是取款机多扣了钱,他们一定能挽回储户的损失。
(本报记者唐友明)
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